Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000198697

WD15-firmware opdateres ikke, når den er tilsluttet et Gen 11-system

Résumé: Fejl under forsøg på at opdatere WD15-firmwaren, når den er tilsluttet en Gen 11-computer.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Fejlen opstår, før der startes op i Windows, efter opgraderingen er kørt:
BIOS-opdateringen mislykkedes. Genstart af computeren.

Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dock-oplysninger mislykkedes.

Der vises en anden fejl:
Fejl: Der må kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.

Cause

Hjælpeprogrammet til firmwareopdatering til WD15/TB16/TB18DC understøtter ikke Dell-computere, der er lanceret efter januar 2020. Fordi hjælpeprogrammet bruger en ældre sikkerhedsnøgle, som ikke er kompatibel med ny sikkerhed på computere, der er lanceret efter januar 2020.

Résolution

Slut WD15/TB16/TB18DC til Dell-computere, der blev lanceret før 2020, og kør hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page