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Numéro d’article: 000198697

O firmware da dock WD15 não é atualizado durante a conexão com um sistema da 11ª geração

Résumé: Erros ao tentar atualizar o firmware da dock WD15 durante a conexão com computadores da 11ª geração.

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Contenu de l’article

Symptômes

Após a execução do upgrade, o erro ocorre antes de inicializar o Windows:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Visto no aplicativo de upgrade de firmware:
Error: Collecting dock info failed.

Outro erro visto:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

O utilitário de atualização de firmware das dock stations WD15/TB16/TB18DC não é compatível com os computadores Dell lançados após janeiro de 2020. Isso ocorre porque o utilitário usa a chave de segurança preexistente, que não é compatível com a nova segurança dos computadores lançados após janeiro de 2020.

Résolution

Conecte a dock WD15/TB16/TB18DC aos computadores Dell que foram lançados antes de 2020 e execute o utilitário de atualização de firmware.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

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