Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000198697

WD15-programvaran uppdateras inte när den är ansluten till ett Gen 11-system

Résumé: Fel vid försök att uppdatera den fasta WD15-programvaran när den är ansluten till en Gen 11-dator.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Fel är innan windows startas när uppgraderingen har körts:
BIOS-uppdateringen misslyckades. Starta om datorn.

I uppgraderingsprogrammet för fast programvara:
Fel: Det gick inte att samla in dockningsinformation.

Ett annat fel har observerats:
Fel: Endast en dockningsstation måste anslutas innan den fasta programvaran för dockningsstationen kan uppdateras.

Cause

Verktyget för uppdatering av fast programvara för WD15/TB16/TB18DC har inte stöd för Dell-datorer som lanserades efter januari 2020. Eftersom verktyget använder en äldre säkerhetsnyckel som inte är kompatibel med ny säkerhet för datorer som lanserades efter januari 2020.

Résolution

Anslut WD15/TB16/TB18DC till Dell-datorer som lanserades före 2020 och kör verktyget för uppdatering av fast programvara.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page