Sådan udføres fejlfinding for ydeevne-, visnings- og netværksproblemer med Dell Universal Dock D6000

Hvis du noticing et af følgende symptomer, når du bruger en Dell Universal dock (D6000-serie) sammen med din Dell Laptop, skal du følge nedenstående trin.

• Docking-stationen reagerer ikke, eller ydelses lag's.
• Forbigående forbindelse til den bærbare pc.
• Flere skærme fungerer muligvis ikke
• Flimrende eller blinkende skærm ved tilslutning til dockingstationen
• Periodisk netværksforbindelse
• Kan ikke oplade bærbar pc

Dell Universal dock (D6000-serien) bruger DisplayLink-software til at arbejde med USB-C (DisplayLink alternativt tilstand eller Thunderbolt 3) eller USB 3,0 (type-A) for en bærbar pc.

Hvis Dell Universal Dock D6000 allerede er tilsluttet pc'en, skal du sørge for at afinstallere DisplayLink-driveren og -programmet fra pc'en før frakobling af dockingstationen.

1. Tryk på Windows og R -tasten på tastaturet.
2. I dialogboksen Kør skal du skrive appwiz.cpl og trykke på Enter -tasten.
3. I vinduet Programmer og funktioner (tidligere Tilføj/fjern programmer) skal du vælge DisplayLink-indstillingen og klikke på Fjern.
4. Når afinstallationen er gennemført, skal du slukke computeren.
5. Frakobl Dell Universal Dock D6000 fra pc'en.
6. Tænd computeren.

Download og Installer den nyeste chipsæt, USB 3,0 og skærmkortdrivere (GPU).

1. Gå til webstedet Drivere og downloads.
2. Identificer din bærbare pc fra Dell
   • Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din bærbare pc fra Dell. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): i Dell Knowledge Base. Overblik og almindelige spørgsmål.
   • Du kan også indtaste enten servicekoden, ekspresservicenummer eller serienummeret på den bærbare pc fra Dell og klikke på Søg.
   • Du kan også klikke på Gennemse alle produkter for manuelt at vælge din bærbare pc fra Dell fra kataloget.
3. Vælg det operativsystem, der er installeret på den bærbare computer.
4. Download og installer de pågældende drivere.
   • Chipsæt-chipsæt-driverne er tilgængelige under kategorien chipsæt. Der kan være flere chipsæt-drivere, som er tilgængelige for din bærbare pc. Download og Installer alle chipsæt-drivere. Hvis du får en meddelelse om, at en driver ikke er relevant, eller hvis der allerede er installeret en nyere version, skal du gå til næste drev.
   • USB 3,0 USB-driveren 3,0 Control driver er tilgængelig under kategorien chipsæt. Hvis der ikke er angivet en USB 3,0-driver til din Dell Laptop, skal du gå til næste trin.
   • Skærmkort (GPU)-skærmdriveren er tilgængelig under skærm kategorien.
5. Gå til DisplayLink-webstedet, og download og installer det nyeste DisplayLink-program.
6. Genstart computeren, når du bliver bedt om det.
7. Tilslut Dell Universal Dock D6000 til pc'en.
   BEMÆRK: Bemærk: Når Dell Universal Dock D6000 er tilsluttet pc'en, kan installationen tage op til 5 minutter eller mere.
8. Når installationen er fuldført, skal du genstarte pc'en.

Download og installer de nyeste drivere til dockingstationen.

1. Gå til webstedet Drivere og downloads.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Download og installer den nyeste firmware til Dell Universal Dock D6000. Hvis der ikke findes en firmwareopdatering, skal du springe dette trin over.
   ADVARSEL: Sluk ikke dockingstationen eller den bærbare computer under firmware opdateringsprocessen.

Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artikel hvordan du bruger og foretager fejlfinding Dell Universal dock (D6000-serien).

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.