Simplifier l’adoption de la connectivité pour les systèmes d’entreprise

Introduction

La technologie de passerelle de connexion sécurisée 5.x est la solution de connectivité consolidée de nouvelle génération de Dell Technologies Services. Les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise et de Secure Remote Services sont intégrées dans la technologie de passerelle de connexion sécurisée.

Notre technologie de passerelle de connexion sécurisée est fournie sous forme d’appliance et d’application autonome. Il fournit une solution unique pour l’ensemble de votre gamme Dell prenant en charge les serveurs, la gestion de réseau, le stockage des données, la protection des données, les solutions hyperconvergées et convergées.

Les clients qui exécutent une connectivité héritée sur leurs systèmes Dell peuvent adopter les dernières technologies avec un minimum d’interruptions. Des stratégies de mise à niveau sans déplacement sont désormais disponibles pour nos plates-formes Secure Remote Services 3.x et SupportAssist Enterprise 4.x et 2.x.

Lisez les questions fréquentes de nos clients pour en savoir plus sur notre technologie de passerelle sécurisée et sur les moyens supplémentaires de se connecter.
 

Présentation de la connectivité

Avec une garantie active, un contrat ProSupport Enterprise ou ProSupport One for Data Center pour votre système, notre technologie de connectivité permet :

• Surveillance proactive de l’intégrité et prévention des problèmes
• Automatisation de la détection, de la notification et de la résolution des problèmes pour un fonctionnement plus rapide
• Détection prédictive des problèmes pour la prévention des pannes sur les disques durs et les fonds de panier des serveurs PowerEdge
• Recommandations basées sur l’analytique pour le support et les services

Fonctionnalités pour Support et services	Passerelle de connexion sécurisée 5.0	SupportAssist Enterprise v4.x	SupportAssist Enterprise v2.x	Secure Remote Services v3.x**
Connect Home pour les alertes automatisées et le transport sécurisé de la télémétrie	Oui	Oui	Oui	Oui
Correctifs à distance, bilans de santé et mises à niveau effectués par un technicien de support agréé	Oui	Oui*	Aucune	Oui
Policy Manager en option pour le contrôle d’accès distant et l’audit avancé	Oui	Oui*	Aucune	Oui
Installable par le client avec des invites de mise à niveau et des correctifs intégrés à l’application	Oui	Oui	Oui	Oui
Virtuel (aucune licence matérielle ou de système d’exploitation requise)	Oui	Oui	Aucune	Oui
Analytique de l’intégrité des services et libre-service pour les produits pris en charge	Oui	Oui	Aucune	Oui

* Avec SupportAssist Enterprise v4.x, ces fonctionnalités ne sont pas activées pour certains produits Dell. Vérifiez toujours les produits Dell pris en charge à Dell.com/Support.
**Une édition Docker pour les distributions Linux est disponible pour Secure Remote Services v3.x. Date à confirmer pour Docker Edition pour la passerelle de connexion sécurisée v5.
 

Connectez-vous

Vous débutez dans le domaine de la connectivité ?

Suivez les quatre étapes ci-dessous pour préparer votre environnement et vous connecter à la passerelle de connexion sécurisée. 

Étape 1 :  Préparer votre site et vérifier le compte
Visualisez les exigences techniques et planifiez avec votre administrateur réseau. Avant l’étape 2, configurez un compte professionnel d’entreprise sur Dell.com/Support.

Étape 2 : Télécharger
Connectez-vous avec vos informations d’identification de compte sur la page de support produit de la passerelle de connexion sécurisée sur Dell.com/Support.
Procurez-vous l’édition adaptée à votre environnement et créez la clé d’accès d’authentification.

Étape 3 : Installation et provisionnement
Déployez le modèle d’appliance virtuelle ou installez le logiciel applicatif. Effectuez les étapes d’inscription initiales.

Étape 4 : Connectez vos appareils
Configurez et activez les communications entre vos produits Dell et le serveur de passerelle.

Trouvez la documentation technique : Édition de l’appliance virtuelle |  Édition Application | Livre

blanc sur la sécurité Regardez les vidéos de procédures :  Édition de l’appliance virtuelle |  Édition Application

Vous utilisez déjà Secure Remote Services ou SupportAssist Enterprise dans votre environnement ?

• Accédez à la documentation technique pour en savoir plus sur les stratégies de mise à niveau sur place désormais disponibles pour les plates-formes Secure Remote Services 3.x et SupportAssist Enterprise 4.x et 2.x . Les systèmes Dell doivent posséder les versions suivantes. Il peut donc être nécessaire d’effectuer des mises à jour à partir de versions antérieures :
  • Version de l’appliance : Secure Remote Services v3.52 
  • Version de l’appliance : SupportAssist Enterprise v4.0.6
  • Version de l’application : SupportAssist Enterprise v2.0.7

 

• Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
  • Vous serez invité à télécharger les fichiers à partir d’une bannière dans votre tableau de bord de gestion de passerelle. 
  • Une fois le logiciel mis à jour, utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte root pour la technologie existante afin d’accéder à la passerelle la plus récente.
  • Vous êtes ensuite invité à fournir les détails nécessaires pour terminer l’inscription. Cela inclut le contrat de licence utilisateur et les détails du réseau proxy.
  • Après la mise à niveau, tous les appareils, paramètres et autres informations associées sont migrés vers la passerelle de connexion sécurisée.

Regardez les vidéos de procédures : Édition de l’appliance virtuelle |  Édition Application
 

• Économisez du temps et des efforts pour adopter la technologie de passerelle de connexion sécurisée avec :
  • Code pouvant être mis à niveau par le client
  • Lien d’autonotification et de mise à niveau dans le tableau de bord de l’interface utilisateur de gestion de la passerelle
  • Pas de désinstallation des logiciels existants
  • Utilisation d’une configuration de connectivité approuvée existante dans l’environnement du client
  • Les mises à jour logicielles de nouvelle génération pour Secure Remote Services et le code SupportAssist Enterprise sont désormais réunies sous une nomenclature commune : Passerelle de connexion sécurisée

Avez-vous plus de 100+ ressources connectées aujourd’hui via Secure Remote Services et SupportAssist Enterprise ?

Avant d’être prêt à mettre à niveau vos systèmes, vous devrez peut-être faire évaluer officiellement nos dernières technologies par vos équipes de réseau et de sécurité. Accédez à la documentation technique de la passerelle de connexion sécurisée, ainsi qu’aux questions fréquentes de nos clients et à notre livre blanc sur la sécurité pour lancer ce processus.