PowerEdge. Экспорт SupportAssist с журналом контроллера с помощью Lifecycle Controller

Table des matières

Article détaillé

Symptômes

Cause

Résolution

Renseignements supplémentaires

Produits touchés

Donnez vos commentaires

Sommaire: В этой статье объясняется, как экспортировать SupportAssist с журналом контроллера с помощью Lifecycle Controller.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à

Consultez les ressources pour

Symptômes

В этой статье содержится информация об экспорте отчета о технической поддержке (TSR), коллекции SupportAssist и журнала RAID-контроллера с помощью контроллера жизненного цикла серверов Dell PowerEdge.

Данная статья относится к серверам Dell PowerEdge, использующим iDRAC7 и 8.

Нажмите Посмотреть это видео, чтобы получить информативное видеоруководство.

Cause

Не требуется

Résolution

Сведения о создании журнала с помощью iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) см. в статье Dell Экспорт коллекции Dell SupportAssist и журнала RAID-контроллера с помощью iDRAC7 + 8.

Примечание.:

Версия микропрограммы iDRAC7 должна быть не ниже 2.10.10.10, чтобы обеспечить возможность создания журнала RAID-контроллера.
Начиная с версии 2.30.30.30 микропрограммы iDRAC, прежний отчет службы технической поддержки называется Коллекция SupportAssist
Чтобы контроллер Lifecycle Controller распознал USB-драйвер, он должен иметь формат FAT-32 .

Действия

Загрузите сервер и нажмите клавишу F10, чтобы войти в меню Lifecycle Controller.
Выберите Диагностика оборудования в списке слева и выберите Экспортировать коллекцию SupportAssist, как показано ниже.

Диагностика оборудования

Рис. 1. Диагностика оборудования

Откроется экран Terms and Conditions , установите флажок Agree и нажмите Next в нижней части экрана.

Рис. 2. Положения и условия
Обязательно выберите пункты Оборудование и Журналы RAID-контроллера (и пункт «Данные операционной системы и приложений», если необходимо), затем нажмите Далее в нижней части экрана.

Рис. 3. Выбор журнала
Вставьте USB-накопитель (формата FAT-32) или выберите соответствующий общий сетевой ресурс и введите данные о местоположении. Нажмите «Next» в нижней части экрана, а затем «Finish» для завершения процесса.

Рис. 4. Экспорт

журналаРис. 5. Пример конфигурации общего сетевого ресурса с использованием CFS

Рис. 6. Пример конфигурации общего сетевого ресурса с использованием NFS

Примечание.: Нажмите Test Network Connection, чтобы проверить, может ли пользовательский интерфейс Lifecycle Controller подключиться к указанному IP-адресу. По умолчанию команда пингует IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS-сервера, IP-адрес хоста и IP-адрес прокси-сервера. В зависимости от конфигурации имя общего сетевого ресурса может указываться как соответствующий IP-адрес.

Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибке при сбое извлечения выбранных данных отчета

Сообщение об ошибке при извлечении выбранных данных отчета

Сообщение об ошибке, когда Lifecycle Controller не удается подключиться к общему сетевому ресурсу

Сообщение об ошибке, когда Lifecycle Controller не удается подключиться к общему сетевому ресурсу

Сообщение об ошибке, если экспорт завершается сбоем из-за того, что вы указали недопустимое имя папки или USB-накопитель не найден

Сообщение об ошибке, если экспорт завершается сбоем из-за недопустимого имени папки или USB-накопитель не найден

Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за нехватки места для копирования на USB-накопителе

Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за нехватки места для копирования на USB-накопитель

Сообщение об ошибке при сбое экспорта из-за того, что USB-накопитель доступен только для чтения

Не удается экспортировать сообщение об ошибке, так как USB-накопитель доступен только для чтения

Renseignements supplémentaires

Посмотрите это видео с информативным видеоруководством:

Produits touchés

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Numéro d’article: 000130772

Type d’article: Solution

Dernière modification: 24 juill. 2024