Venue 11 Pro 5130のバッテリーが検出されない、充電されない、またはシステムに電源を供給しない

この記事では、Venue 11 Pro 5130のバッテリーが検出されない、充電されない、またはシステムに電源を供給しないことに関する情報を提供します。

バッテリーが検出されない、充電されない、またはシステムに電源を供給しない

一部のVenue 11 Pro 5130ユーザーが、2014年1月以前に製造されたシステムのバッテリー（デルのパーツ ナンバーT8NH4）に関する問題を報告しています。症状には次が含まれます。

• バッテリーがBIOSにまったく表示されない、または欠陥として表示される場合がある。
• バッテリーがBIOSに表示されてフル充電または正常な状態であることが示されるが、AC電源がないとシステムが動作しない場合がある。
• バッテリが充電されない。

新しいまたは既知のバッテリーがシステムに取り付けられた場合、システムは動作します。

バッテリーのピン障害

問題の調査では、障害の原因として、バッテリーで接触障害が発生したことが判明しました。

この問題が発生した場合は、デル テクニカル サポートに問い合わせてください。