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Dell システムで USB 3.0 デバイスが USB 2.0 として認識される

Resumen: この文書では、デル製PCでUSB 2.0デバイスとして認識されたUSB 3.0デバイスを修正する方法について説明します。

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Síntomas

USB 3.0デバイスを接続すると、エラーが表示されたり、まったく認識されない場合があります。

3.0ポートに接続されている 場合でも、「このUSBデバイスはSuper-Speed USB 3.0ポートに接続すると情報をより高速に転送できる」というエラーが報告されることがあります。

デル製システムのUSB 3.0ポートは、通常、各ポートの 青い プラスチック製の挿入部によって識別されます(図1)。

コンピューターのUSB 2.0およびUSB 3.0ポート
図1: PCのUSB 2.0(黒)およびUSB 3.0(青)ポートの図。

USB 3.0のシンボルまたはアイコン
図2:USB 3.0超高速アイコンの図。

メモ: USB 3.0ポートを区別するために青いプラスチック製の挿入(図1)を使用する必要はありません。新しいシステムでは、USB 3.0ポートには標準の黒いプラスチック製の挿入部がありますが、ポートの横にはUSB 3.0ロゴ(図2)が残っています。システムにUSB 2.0とUSB 3.0が混在している場合、USB 3.0が青色の挿入で呼び出される可能性が高くなります。

USBエラー メッセージ

 

Causa

USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートに「ゆっくりと」接続すると、ハードウェアの動作がUSB 2.0として認識されることが予想されます。

Resolución

上記のエラーが表示された場合は、次の手順を試して解決してください。

  1. 使用しているデバイスがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。詳細については、USBデバイスのマニュアルを参照してください。
  2. USB 3.0デバイスを再度接続し、デバイスをゆっくりと挿入しないようにします。
  3. 上記の手順で問題が解決しない場合は、デルのナレッジベース文書「 USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法 」を参照してください。

Información adicional

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Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135207
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ene 2024
Versión:  7
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Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
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