USB 3.0 裝置在 Dell 系統上被識別為 USB 2.0

插入 USB 3.0 裝置時，您可能會出現錯誤或可能無法辨識錯誤。

此錯誤可能會回報 「此 USB 裝置可在連接至超高速 USB 3.0 埠時，傳輸資訊的速度更快」，即使已插入 3.0 埠也一樣。

Dell 系統上的 USB 3.0 埠通常會透過每個埠的 藍色 塑膠插入來識別 （圖 1）。

圖 1：計算機上USB 2.0（黑色） 和USB 3.0 （藍色） 埠圖解。

圖 2：USB 3.0 超高速圖示圖解。

當USB 3.0裝置「緩慢」插入USB 3.0埠時，硬體的行為預期會辨識為USB 2.0。

如果出現上述錯誤，請嘗試下列步驟來解決：

1. 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊，請參閱USB裝置的說明檔。
2. 再次插入USB 3.0裝置，避免緩慢插入裝置。
3. 如果上述步驟無法解決問題，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在 USB 埠無法運作時進行故障診斷」。

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