USB 3.0-Gerät wird auf einem Dell System als USB 2.0 erkannt

Beim Anschließen eines USB 3.0-Geräts wird möglicherweise ein Fehler angezeigt oder er wird möglicherweise überhaupt nicht erkannt.

Der Fehler kann folgendermaßen lauten : "Dieses USB-Gerät kann Informationen schneller übertragen, wenn Sie sie an einen Super-Speed USB 3.0-Port anschließen", obwohl es an einen 3.0-Port angeschlossen ist.

USB 3.0-Anschlüsse auf Dell Systemen sind in der Regel durch den blauen Kunststoffeinsatz in jedem Port gekennzeichnet (Abbildung 1).

Abbildung 1: Abbildung: USB 2.0-Anschlüsse (schwarz) und USB 3.0 (blau) an einem Computer.

Abbildung 2: Abbildung des USB 3.0-Super-Speed-Symbols.

Wenn ein USB 3.0-Gerät "langsam" an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen ist, ist es das erwartete Verhalten der Hardware, das als USB 2.0 erkannt wird.

Wenn der obige Fehler angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob das von Ihnen verwendete Gerät USB 3.0 unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des USB-Geräts.
2. Schließen Sie das USB 3.0-Gerät wieder an und vermeiden Sie es, das Gerät langsam einzusetzen.
3. Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, lesen Sie den Dell Knowledge Base-Artikel How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working (Anleitung zum Troubleshooting des USB-Ports, wenn er nicht funktioniert).

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