Solução de problemas de scanner não detectado usando o Dell Printer Hub

Sumário:

1. Ativar a descoberta de rede para resolver problemas de "nenhum scanner instalado"
2. Windows 8.1 e 10
3. Adicionar a impressora usando o Serviços Web em dispositivos (WSD) ao receber a mensagem de "Nenhum scanner instalado" depois de executar o software e o pacote de aplicativos
4. Soluções alternativas de digitalização para problemas de "Nenhum scanner instalado" após a execução das etapas anteriores

Ativar a descoberta de rede para resolver problemas de "nenhum scanner instalado"

Use o seguinte método se o scanner não for detectado usando o DPH.

1. Desinstale todo o pacote Dell Software incluindo o Dell Printer Hub no Gerenciador de dispositivos.
2. Verifique se não há entradas restantes para o scanner no Gerenciador de dispositivos. Desinstale os que você encontrar.

Windows 8.1 e 10

Escolha um local de rede doméstica/privada.

1. Clique no ícone na parte inferior esquerda do Windows, conhecido como menu Iniciar.
   
2. Basta começar a digitar grupo doméstico e, em seguida, selecionar Grupo doméstico nos resultados da pesquisa.
   
3. Selecione Alterar local de rede.
   
4. Selecione Detectável Sim.
   
5. Reinicie o computador.
6. Reinstale o pacote e o driver do Dell Software.

Adicionar a impressora usando o Serviços Web em dispositivos (WSD) ao receber a mensagem de "Nenhum scanner instalado" depois de executar o software e o pacote de aplicativos

O Dell Printer Hub depende da instalação da impressora como um dispositivo WSD para os recursos de digitalização. Após a instalação da impressora, o Dell Printer Hub pode ser exibido da seguinte forma:

Se você receber uma mensagem de Nenhum scanner instalado, isso indica que as filas de impressão instaladas não incluem uma instalação de WSD. Essa instalação pode ser feita usando as seguintes etapas:

1. Para adicionar uma instalação de WSD para digitalização, clique em Adicionar uma impressora em Dispositivos e Impressoras:
   
2. Na próxima janela, você pode selecionar a impressora se o Windows a localizar automaticamente ou clicar em A impressora que eu quero não está na lista.
   
3. Ao selecionar A impressora que eu quero não está na lista, escolha a opção Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host e clique em Avançar.
   
4. Digite o endereço IP da impressora e clique em Avançar, permita que o Windows conclua a instalação.
   
5. Após a conclusão da instalação, você terá uma fila de impressão adicional que volta para o nome de host da impressora. Para verificar se esse WSD está funcionando, você deve poder clicar com o botão direito no ícone e receber a opção Iniciar digitalização.
   
6. Após a instalação da fila da impressora de WSD, você verá essa impressora no Dell Printer Hub como uma opção para digitalização.
   

Soluções alternativas de digitalização para problemas de "Nenhum scanner instalado" após a execução das etapas anteriores

Se você adquiriu a impressora explicitamente para usar o Dell Printer Hub para digitalização local, existem métodos alternativos de digitalização, executando o seguinte.

1. Se estiver executando o Windows 8.1 ou Windows 10, você pode baixar o aplicativo Windows Scan da Windows Store para a digitalização local. O aplicativo é gratuito e permite digitalizar para PDF depois de selecionar o alimentador ou a mesa do scanner como a fonte no aplicativo.
   
   
2. Se você não precisar de digitalização local ou da edição da digitalização em tempo real, poderá configurar a digitalização para a rede em SMB ou FTP pelo painel do operador.
3. Você pode ter outros aplicativos capazes de fazer a digitalização, como o Adobe Acrobat. Como alternativa, é possível utilizar o Windows Fax and Scan ou vários aplicativos de terceiros para digitalizar documentos para arquivos de imagem.
4. Se você estiver usando a digitalização em raras ocasiões ou apenas um computador, é possível utilizar um uma unidade flash USB ou uma conexão USB em um computador quando a digitalização for necessária.