Troubleshooting, wenn Scanner bei Verwendung des Dell Drucker Hub (DPH) nicht erkannt

Inhaltsverzeichnis:

1. Aktivieren der Netzwerkermittlung zum Beheben des Problems „Kein Scanner installiert“
2. Windows 8,1 und 10
3. Drucker über Web Services for Devices (WSD) hinzufügen, wenn nach dem Ausführen der Software und des Anwendungspakets die Meldung „Kein Scanner installiert“ angezeigt wird
4. Alternative Scanner-Lösungen für das Problem „Kein Scanner installiert“ nach dem Ausführen der vorherigen Schritte

Aktivieren der Netzwerkermittlung zum Beheben des Problems „Kein Scanner installiert“

Verwenden Sie folgende Methode, wenn der Scanner bei Verwendung des DPH nicht erkannt wird.

1. Deinstallieren Sie die gesamte Dell Software Suite einschließlich des Dell Drucker Hub im Geräte-Manager.
2. Stellen Sie sicher, dass keine Einträge für den Scanner mehr im Geräte-Manager verbleiben. Deinstallieren Sie alle, die Sie eventuell finden.

Windows 8,1 und 10

Wählen Sie einen Home / Private Network Location (Heimnetzwerkstandort).

1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol links unten, das als Menü Start bezeichnet wird.
   
2. Geben Sie direkt über die Tastatur „homegroup“ ein und wählen Sie dann HomeGroup (Heimnetzgruppe) aus der Liste der Suchergebnisse.
   
3. Wählen Sie Change network location (Netzwerkstandort ändern) aus.
   
4. Wählen Sie für „Discoverable“ (sichtbar) Yes (Ja).
   
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Installieren Sie die Dell Software Suite und Treiber erneut.

Drucker über Web Services for Devices (WSD) hinzufügen, wenn nach dem Ausführen der Software und des Anwendungspakets die Meldung „Kein Scanner installiert“ angezeigt wird

Der Dell Drucker-Hub erfordert eine Installation des Druckers als WSD-Gerät, um die Scanfunktion zu nutzen. Nach der Installation des Druckers kann der Dell Drucker-Hub wie folgt angezeigt werden:

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Kein Scanner installiert ist, deutet dies darauf hin, dass die installierten Druckwarteschlangen keine WSD-Installation enthalten. Diese Installation kann mithilfe der folgenden Schritte vorgenommen werden:

1. Zum Hinzufügen einer WSD-Installation für das Scannen klicken Sie auf Drucker hinzufügen unter „Geräte und Drucker“.
   
2. Im nächsten Fenster können Sie entweder den Drucker auswählen, wenn Windows ihn automatisch erkennt, oder auf Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt klicken.
   
3. Wenn Sie Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt auswählen, wählen Sie die Option Einen Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen aus und klicken Sie auf Weiter.
   
4. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein, klicken Sie auf Weiter und lassen Sie Windows die Installation abschließen.
   
5. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie über eine zusätzliche Druckerwarteschlange verfügen, die standardmäßig den Hostname des Druckers anzeigt. Um zu prüfen, dass dieser WSD funktionsfähig ist, sollten Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken und die Option Scan starten erhalten.
   
6. Nach der Installation der WSD-Druckerwarteschlange wird nun dieser Drucker im Dell Drucker-Hub als Option zum Scannen angezeigt.
   

Alternative Scanner-Lösungen für das Problem „Kein Scanner installiert“ nach dem Ausführen der vorherigen Schritte

Wenn Sie den Drucker explizit für die Verwendung von Dell Printer Hub für Scannen im Pull-Modus erworben haben, gibt es alternative Scanmethoden, die Folgendes ausführen.

1. Beim Ausführen von Windows 8.1 oder Windows 10 können Sie die Windows Scan-App aus dem Windows Store für Scannen im Pull-Modus herunterladen. Dies ist eine kostenlose App, die den Scan nach der Auswahl von Einzug oder Flachbett als Quelle innerhalb der App in eine PDF-Datei speichern kann.
   
   
2. Wenn Sie keine Scanaufträge im Pull-Modus ausführen oder den Scan in Echtzeit bearbeiten müssen, kann ein Netzwerkscanner über SMB oder FTP über das Bedienfeld eingerichtet werden.
3. Möglicherweise verfügen Sie auch über andere Anwendungen, die scannen können, wie Adobe Acrobat. Alternativ dazu können Windows-Fax und -Scan oder verschiedene Anwendungen von Drittanbietern für das Speichern gescannter Dokumente als Bilddateien verwendet werden.
4. Wenn Sie den Scanner nur selten oder nur für ein System verwenden, kann ein USB-Flashlaufwerk oder eine USB-Verbindung zu einem Computer verwendet werden, wenn das Scannen durchgeführt werden muss.