Rozwiązywanie problemów w sytuacji niewykrycia skanera przy użyciu aplikacji Dell Printer Hub

Spis treści:

1. Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”
2. Windows 8.1 i 10
3. Dodawanie drukarki za pomocą Web Services for Devices (WSD) w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji
4. Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”

Użyj następującej metody, jeśli nie można wykryć skanera za pomocą DPH.

1. Odinstaluj cały pakiet oprogramowania Dell, w tym Dell Printer Hub w Menedżerze urządzeń.
2. Sprawdź, czy w Menedżerze urządzeń nie ma żadnych wpisów dotyczących skanera. Odinstaluj wszystkie znalezione wpisy.

Windows 8.1 i 10

Wybierz lokalizację sieci domowej/prywatnej.

1. Kliknij dolną lewą ikonę Windows, czyli menu Start.
   
2. Rozpocznij wpisywanie „grupa domowa”, a następnie wybierz opcję Grupa domowa z listy wyników wyszukiwania.
   
3. Wybierz opcję Zmień lokalizację sieciową.
   
4. Wybierz opcję Tak dla pozycji „Wykrywalna”.
   
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Zainstaluj ponownie pakiet oprogramowania i sterownik Dell.

Dodawanie drukarki za pomocą Web Services for Devices (WSD) w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji

Aplikacja Dell Printer Hub opiera się na instalacji drukarki jako urządzenia WSD do celów skanowania. Po zainstalowaniu drukarki aplikacja Dell Printer Hub może wyglądać następująco.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat Brak zainstalowanych skanerów, oznacza to, że zainstalowane kolejki wydruku nie obejmują instalacji WSD. Instalację tę można wykonać w następujący sposób.

1. Aby dodać do skanowania instalację WSD, kliknij opcję Dodaj drukarkę w sekcji Urządzenia i drukarki.
   
2. W kolejnym oknie można wybrać drukarkę, jeśli system Windows wyszuka ją automatycznie, lub też kliknąć opcję Drukarki, której szukam, nie ma na liście.
   
3. Po wybraniu opcji Drukarki, której szukam, nie ma na liście wybierz opcję Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
4. Wprowadź adres IP drukarki, kliknij przycisk Dalej i zezwól systemowi Windows na ukończenie instalacji.
   
5. Po zakończeniu instalacji powinna pojawić się dodatkowa kolejka wydruku, dla której urządzeniem domyślnym jest nazwa hosta drukarki. Aby sprawdzić, czy ten element WSD działa, należy kliknąć ikonę prawym przyciskiem myszy, po czym powinna zostać wyświetlona opcja Rozpocznij skanowanie.
   
6. Po zainstalowaniu kolejki drukarki WSD będzie ona widoczna w aplikacji Dell Printer Hub jako opcja skanowania.
   

Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

Jeśli drukarka została zakupiona specjalnie do korzystania z programu Dell Printer Hub do skanowania typu pull, dostępne są alternatywne metody skanowania, które umożliwiają wykonanie następujących czynności.

1. Użytkownicy z systemem Windows 8.1 lub Windows 10 mogą pobrać aplikację Windows Scan ze sklepu Windows w celu prowadzenia skanowania typu pull. Jest to bezpłatna aplikacja, która umożliwia skanowanie do pliku PDF po wybraniu podajnika lub skanera płaskiego jako źródła wewnątrz aplikacji.
   
   
2. Jeśli nie musisz mieć możliwości skanowania typu pull lub edytowania skanów w czasie rzeczywistym, można skonfigurować skanowanie do sieci przez SMB lub FTP z panelu operatora.
3. Możesz dysponować innymi aplikacjami umożliwiającymi skanowanie, takimi jak Adobe Acrobat. Mogą oni także korzystać z funkcji Faksowanie i skanowanie w systemie Windows lub różnych aplikacji innych firm do skanowania dokumentów do plików graficznych.
4. Jeśli skanujesz rzadko lub tylko przy użyciu jednego komputera, podczas skanowania można użyć pamięci flash USB lub połączenia USB z komputerem.