障害発生時のサポートプロセスを迅速に進めるため、デルのテクニカルサポートに連絡する前にシステムのログを取得することをお勧めします。テクニカル サポート担当者に送信できるログがあることで、テクニカル サポート担当者はログの内容を確認して不具合を即座に診断し、最短で問題の解決策を得ることができます。
この記事では、Dell PowerEdgeシステムで使用可能な最も多くのログを収集できるツールである、SupportAssist Enterpriseなどの重要なログ収集ツールの概要について説明します。
次の表に、問題の特定の原因に関する有効な情報を受け取るために使用できるツールを示します。
ツール | ハードディスク | メモリー | CPU | OS | ブレードシャーシ |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | はい | はい | はい | はい | はい |
OMSA(OpenManage Server Administrator) | はい | はい | はい | はい | いいえ |
iDRAC(Integrated Dell Remote Access Controller) | はい | はい | はい | いいえ | いいえ |
ソフトウェア ツールを使用したPERCログのエクスポート | はい | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ |
CMC(Chassis Management Controller)のログ | 共有ストレージのみ | いいえ | いいえ | いいえ | はい |
管理モジュール | 共有ストレージのみ | いいえ | いいえ | いいえ | はい |
定義されていないエラー メッセージの場合、またはPowerEdgeサーバーからできるだけ多くの情報を取得する場合は、SupportAssist Enterpriseツールの使用をお勧めします。
関連文書:
お使いのサーバーでSupportAssistログの作成が実行されると自動的にDellテクニカル サポートに送信されます。
Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)では、統合されたWebブラウザー ベースのグラフィカル ユーザー インターフェイス(GUI)、またはオペレーティング システムから使用するコマンド ライン インターフェイス(CLI)の2つの方法で、包括的な1対1のシステム管理を行うことができます。Server Administratorでは、システム管理者がネットワーク上のシステムをローカルおよびリモートで管理できます。Server Administratorは包括的な1対1のシステム管理を提供することにより、システム管理者がネットワーク全体の管理に集中できるようにします。Server Administratorでは、システムとはスタンドアロン システム、個別のシャーシ内の接続されたネットワーク ストレージ ユニット、あるいはモジュラー エンクロージャ内の1つまたは複数のサーバー モジュールで構成されるモジュラー システムを指します。
関連文書:
Dell iDRACは、ほとんどのDell PowerEdgeサーバーに搭載されています。動作させるためにオペレーティングシステムやHypervisorは必要ありません。iDRACにアクセスするには、同じネットワーク上のWebブラウザーを使用して、iDRAC(iDRACのセットアップ)のIPアドレスを使用します。事前トラブルシューティングには、ファームウェアのステータスやシステム イベント ログ(SEL)など提供されている情報の確認をお勧めします。
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RAIDコントローラーのログを抽出して詳細な分析を行うためのもうひとつ方法に、古いコントローラー用のPERCCLIユーティリティーまたはMega-CLIユーティリティーなどのソフトウェア ツールを使用する方法があります。
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Chassis Management Controller(CMC)は、ハードウェア ステータスに関する情報を提供するDellエンクロージャ システムで実行され、エラー メッセージも報告します。iDRACと同様に、動作させるためにオペレーティングシステムやHypervisorは必要ありません。CMCには、PowerEdge M1000e/PowerEdge FXおよびVRTXエンクロージャ シャーシが搭載されています。
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