Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Искажение звука на ноутбуках Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision и Latitude при воспроизведении музыки или видео после обновления Windows

Resumen: В этой статье представлена информация об искажении звука на ноутбуках Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision или Latitude после обновления Windows.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

После запуска автоматического обновления Windows во время воспроизведения музыки или видео могут быть слышны искаженные звуки.

Затронутые платформы:

Таблица 1. Затронутые продукты по линейкам
Latitude Precision XPS Inspiron Vostro Alienware
Ноутбук Latitude 3320 Мобильная рабочая станция Precision 3560 Ноутбук XPS 17 9710 Ноутбук Inspiron 13 серии 5310 Ноутбук Vostro 13 5310 Ноутбук Alienware m18 R2
Ноутбук Latitude 3420 Мобильная рабочая станция Precision 3561 Ноутбук XPS 17 9720 Ноутбук Inspiron 14 серии 5410 Ноутбук Vostro 14 5410  
Ноутбук Latitude 3520 Мобильная рабочая станция Precision 3570 Ноутбук XPS 17 9730 Ноутбук Inspiron 14 5410/5418 Ноутбук Vostro 15 5510  
Ноутбук Latitude 5320 Мобильная рабочая станция Precision 3571   Настольный моноблок Inspiron 24 5410/5411  Ноутбук Vostro 15 7510  
Ноутбук Latitude 5330 Мобильная рабочая станция Precision 3580   Ноутбук Inspiron 15 5510/5518    
Ноутбук Latitude 5340 Мобильная рабочая станция Precision 3581   Настольный моноблок Inspiron 24 5420    
Ноутбук Latitude 5350 Мобильная рабочая станция Precision 3590   Ноутбук Inspiron 15 7510    
Ноутбук Latitude 5520 Мобильная рабочая станция Precision 3591   Ноутбук Inspiron 16 7610    
Ноутбук Latitude 5521 Мобильная рабочая станция Precision 5760   Настольный моноблок Inspiron 27 7710    
Ноутбук Latitude 5530 Мобильная рабочая станция Precision 5770   Настольный моноблок Inspiron 27 7720    
Ноутбук Latitude 5531          
Ноутбук Latitude 5540           
Ноутбук Latitude 5550          
Ноутбук Latitude 7340          
Ноутбук Latitude 7350          

Causa

В Центре обновления Windows есть несколько компонентов аудиодрайвера. Центр обновления Microsoft Windows устанавливает не все компоненты аудиодрайвера. Это мешает работе аудиосистемы на компьютере.

Resolución

Примечание.: Для внесения изменений в операционную систему, таких как установка драйверов, необходимо обладать правами администратора на устройстве.
 

Обновление драйвера для аудиокодека высокого разрешения Realtek до версии 6.0.9597.1 или более поздней версии на компьютере с помощью Dell.com, Dell Update или SupportAssist решает проблему. После обновления драйвера ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагрузите компьютер. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. по следующей ссылке: Как скачать и установить драйверы Dell

Примечание. Для ноутбуков XPSНЕ используйте версию драйвера 6.0.9597.1 . Для ноутбуков из семейства XPS требуется драйвер для аудиокодека высокого разрешения Realtek версии 10.0.235.1.
 
Примечание.: Не используйте Центр обновления Windows для обновления аудиодрайвера.

Información adicional

Похожие материалы:

Productos afectados

Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One , Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000222654
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 mar. 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.