Dell Mobile Broadband Card Utility Diagnostiek en foutcodes
Resumen: In dit artikel wordt beschreven hoe u een diagnose uitvoert op uw mobiele-breedbandkaart en wordt informatie gegeven over de weergegeven foutcodes.
Síntomas
Samenvatting van het artikel: Handleiding over™ Dell Mobile Broadband Card Utility, hoe de diagnose en de foutcodedefinities moeten worden uitgevoerd.
Inhoudsopgave:
1. Zelfdiagnose
Het Dell™ hulpprogramma voor mobiele breedbandkaarten wordt geleverd met een reeks zelfdiagnoses.
De diagnose kan problemen met de Dell Mobile Broadband Mini-Card identificeren. Enkele van de problemen die kunnen worden gedetecteerd, zijn een slechte installatie van stuurprogramma's en een slechte netwerkdekking.
De zelfdiagnose uitvoeren
-
Open het hulpprogramma voor mobiel breedband door op het bureaubladpictogram te klikken.
-
Klik op Extra in het bovenste menu in het hoofdvenster.
-
Klik op Zelfdiagnose.
Nadat u in het hoofdmenu op Zelfdiagnose hebt geklikt, wordt het venster Zelfdiagnose geopend. Onderstaande afbeelding is de compacte versie van het diagnostische scherm.
-
Klik op de knop Start om de test te starten
-
Als u de netwerktest wilt overslaan, schakelt u het selectievakje Netwerkdiagnose overslaan in.
-
Klik op de knop Meer om meer informatie over elke test te zien.
Hierboven ziet u een afbeelding van het volledig uitgevouwen diagnostische scherm waarop twee van de geslaagde en één mislukte test worden weergegeven. Wanneer een test slaagt, wordt in de kolom Resultaat een groene cirkel weergegeven met de tekst 'Geslaagd'. Wanneer een test mislukt, wordt in het resultaatvak een rode cirkel weergegeven met het bericht "Failed".
Klik op de pijl in de kolom Details om te weten te komen wat de fout en oplossing zijn wanneer een test mislukt. Een html-document met een lijst met foutcodes wordt geopend met de cursor verplaatst naar de fout die is opgetreden. De foutmelding wordt op twee plaatsen onderaan het venster weergegeven: in het gedeelte Netwerk en gemarkeerd in het scroll-downmenu. In de onderstaande afbeelding is de foutmelding blauw gemarkeerd.
De signaalsterkte kan de uitkomst van de test veranderen als het probleem werd veroorzaakt door een zwak signaal.
2. Zelfdiagnose foutcodes
| Zelfdiagnose foutcodes | ||
|---|---|---|
| Foutcode | Foutbericht | Oplossing |
| 1 | Geen kaart gedetecteerd | Zorg ervoor dat de kaart goed in de computer is geplaatst. |
| 2 | Geen driver gevonden | Zorg ervoor dat de driver correct is geïnstalleerd. |
| 3 | Communicatie naar primaire communicatiepoort mislukt | Zorg ervoor dat geen enkele andere applicatie de mobiele-breedbandkaart gebruikt. |
| 4 | Communicatie naar status communicatiepoort mislukt | Zorg ervoor dat geen enkele andere applicatie de mobiele-breedbandkaart gebruikt. |
| 5 | Ongeldige PRL | Neem contact op met de dienstverlener voor een geldige PRL. |
| 6 | Ongeldige simkaart | Neem contact op met de serviceprovider voor een geldige simkaart. |
| 7 | Ongeldige MDN/IMEI | Neem contact op met de serviceprovider. |
| 8 | Verbinding maken met netwerk is mislukt | Controleer of u zich in een servicedekkingsgebied bevindt en of de mobiele-breedbandkaart voldoende signaalsterkte detecteert. |
| 9 | Geen simkaart gevonden | Plaats een geldige simkaart. |
| 10 | Netwerk uitgeschakeld door software | Het netwerk wordt uitgeschakeld door software en de radio van de mobiele breedbandkaart is uitgeschakeld. Schakel de radio in met behulp van het Dell™ Mobile Broadband Card Utility. |
| 11 | Netwerk uitgeschakeld door hardware | Het netwerk wordt uitgeschakeld door hardware en de radio van de mobiele breedbandkaart is uitgeschakeld. Schakel de radio in met behulp van de draadloze aan/uit-schakelaar. |
| 12 | Ongeldige ESN | Neem contact op met de serviceprovider. |
| 13 | Geen signaalsterkte gedetecteerd | Zorg ervoor dat u zich in een servicedekkingsgebied bevindt en probeer het opnieuw. |
| 14 | WWAN-kaart niet geregistreerd | Neem contact op met de serviceprovider. |
| 15 | WWAN-kaart vergrendeld | Voer de vergrendelingscode in en probeer het opnieuw. |
| 16 | SIM niet gedetecteerd | Plaats een geldige simkaart en controleer de richting. |
| 17 | NDIS uitgeschakeld | De NDIS kan geen verbinding maken via Auto-Connect in opstartmodus. Stel het apparaat in op de modus Handmatig verbinden en probeer het opnieuw. |
| 18 | Netwerk uitgeschakeld veroorzaakte hoge temperatuur | Het netwerk is uitgeschakeld vanwege de hoge temperatuur. Wacht tot de temperatuur daalt om opnieuw verbinding te maken. |
| 19 | MIP-fout - NAI komt niet overeen | Er is een MIP-fout - NAI-mismatch opgetreden. Neem contact op met de serviceprovider voor meer informatie. |
| 20 | Apparaat NIET geactiveerd | Neem contact op met de serviceprovider om het account te activeren. |
| 21 | MIP-foutcodes | Neem contact op met de serviceprovider. Een van de volgende foutcodes wordt weergegeven:
|
3. Algemene foutcodes
Er kunnen verschillende foutcodes worden gegenereerd door de Dell™ (3G) Mobile Broadband Mini-Card. De fouten worden weergegeven in een pop-upvenster. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de foutcodes, samen met een uitleg en mogelijke oplossing voor elke gegenereerde foutcode.