Dellモバイル ブロードバンド カード ユーティリティーの診断とエラー コード
Resumen: この記事では、モバイル ブロードバンド カードで診断を実行する方法と、表示されるエラー コードに関する情報を提供します。
Síntomas
記事の概要：Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーに関するガイド、診断の実行方法、およびエラー コードの定義。
目次:
1.自己診断
Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーには、一連の自己診断が付属しています。
診断では、Dellモバイル ブロードバンド ミニカードの問題を特定できます。検出される可能性のある問題には、ドライバーのインストール不良やネットワーク カバレッジの不良などがあります。
自己診断の実行
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デスクトップアイコンをクリックして、モバイルブロードバンドユーティリティを開きます。
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メイン ウィンドウの上部メニューで[ツール]をクリックします。
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[自己診断]をクリックします。
メイン メニューから[Self-Diagnostics]をクリックすると、[Self-Diagnostics]ウィンドウが開きます。次の画像は、診断画面のコンパクトなバージョンです。
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テストを開始するには、[スタート]ボタンをクリックします
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ネットワーク テストをスキップするには、ネットワーク診断をスキップボックスを選択します。
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[その他]ボタンをクリックすると、各テストの詳細が表示されます。
上の画像は、完全に展開された診断画面の画像で、2つのテストが成功し、1つのテストが不合格になりました。テストに合格すると、[結果] 列に緑色の円と "合格" というテキストが表示されます。テストが失敗すると、結果ボックスに赤い円が表示され、"失敗" というメッセージが表示されます。
テストが失敗した場合のエラーと解決策を確認するには、[詳細] 列の矢印をクリックします。エラー コードのリストを含むhtmlドキュメントが開き、カーソルが発生したエラーに移動します。エラー メッセージは、ウィンドウ下部の[ネットワーク]セクションと、スクロール ダウン メニューのハイライト表示の2か所に表示されます。下の画像では、エラー メッセージが青色でハイライト表示されています。
問題の原因が信号の弱さであった場合、信号強度によってテストの結果が変わることがあります。
2.自己診断のエラー コード
| 自己診断のエラー コード | ||
|---|---|---|
| エラー コード | エラーメッセージ | 対処方法 |
| 1 | カードが検出されませんでした | カードがPCにしっかりと挿入されていることを確認します。 |
| 2 | ドライバーが認識されませんでした | ドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。 |
| 3 | プライマリーCommポートへの通信に失敗しました | 他のアプリケーションがモバイルブロードバンドカードを使用していないことを確認します。 |
| 4 | ステータスCommポートへの通信に失敗しました | 他のアプリケーションがモバイルブロードバンドカードを使用していないことを確認します。 |
| 5 | 無効なPRL | 有効なPRLについては、サービス プロバイダーに問い合わせてください。 |
| 6 | 無効なSIM | 有効なSIMについては、サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
| 7 | 無効なMDN/IMEI | サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
| 8 | ネットワークへの接続に失敗しました | サービス カバレッジ エリア内にいて、モバイル ブロードバンド カードが適切な信号強度を検出していることを確認します。 |
| 9 | SIMが検出されませんでした | 有効なSIMを挿入します。 |
| 10 | ネットワークがソフトウェアによって無効にされています | ネットワークがソフトウェアによって無効になっており、モバイル ブロードバンド カードの無線が無効になっています。Dell™モバイル ブロードバンド カード ユーティリティーを使用して無線を有効にします。 |
| 11 | ハードウェアによりネットワークが無効化されています | ネットワークがハードウェアによって無効になっており、モバイル ブロードバンド カードの無線が無効になっています。ワイヤレス オン/オフ スイッチを使用して無線を有効にします。 |
| 12 | 無効なESN | サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
| 13 | 信号強度が検出されませんでした | サービス カバレッジ エリア内にいることを確認して、再試行してください。 |
| 14 | WWANカードが登録されていません | サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
| 15 | WWANカードがロックされました | ロック コードを入力して、再試行してください。 |
| 16 | SIMが検出されません | 有効なSIMを挿入し、方向を確認します。 |
| 17 | NDIS無効 | NDISは、スタートアップ モードで自動接続を使用して接続できませんでした。デバイスを手動接続モードに設定して、再試行してください。 |
| 18 | 高温のためネットワークが無効にされました | 高温のためネットワークが無効になっています。温度が下がるまで待って再接続します。 |
| 19 | MIPエラー - NAIの不一致 | MIPエラーとNAIの不整合が発生しました。詳細については、サービス プロバイダーにお問い合わせください。 |
| 20 | デバイスがアクティブ化されていません | サービス プロバイダーに連絡してアカウントをアクティブ化してください。 |
| 21 | MIPエラー コード | サービス プロバイダーにお問い合わせください。次のいずれかのエラー コードが表示されます。
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3.一般的なエラーコード
Dell™(3G)モバイル ブロードバンド ミニカードでは、複数のエラー コードが生成される場合があります。ポップアップウィンドウにエラーが表示されます。次の表は、エラー コードとその説明、および生成された各エラー コードの考えられる解決策を示しています。