Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Cómo desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar claves de recuperación

Resumen: Este artículo contiene información sobre una solución alternativa para desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar entradas clave para el desbloqueo.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Es posible que BitLocker no se desbloquee cuando se ingresa la clave. Cuando se ingresa la clave (incluso cuando está registrada en Active Directory), BitLocker informa que se aceptó la clave y que el desbloqueo se realizó correctamente, pero luego le solicita que vuelva a ingresar la clave. Este comportamiento se repite.


Solución alternativa para desbloquear

Para finalizar este bucle de recuperación de BitLocker, BitLocker se debe suspender desde WinRE. Para ello, realice los siguientes pasos:
  • En la página donde se le solicita ingresar la clave de recuperación, seleccione el enlace Omitir esta unidad en la parte inferior. Debe aparecer un menú que le permitirá ir a un símbolo del sistema. La secuencia es Opciones avanzadasSolución de problemas>>Opciones> avanzadas Símbolo del sistema.
  • En el símbolo del sistema, utilice el siguiente comando para comprobar el estado de BitLocker de la C: Conducir:
    • manage-bde -status c:
  • Si el estado se devuelve como bloqueado, debe usar el siguiente comando para desbloquearlo con su contraseña de recuperación:
    • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password
  • Una vez que se desbloquea la unidad, debe usar el siguiente comando para suspender la protección:
    • manage-bde -protectors -disable c:
  • Salga y reinicie el sistema.
  • La computadora ahora debería arrancar en Windows correctamente. Una vez allí, utilice el panel de control de BitLocker para reanudar la protección de BitLocker.
NOTA: Además, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell BitLocker solicita una clave de recuperación y no tiene la clave de BitLocker. 

Enlaces útiles

Información adicional

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.


Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130549
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 ago. 2024
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.