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Wenn Sie ein Problem haben, empfehlen wir Ihnen zur Beschleunigung des Supportprozesses vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Support die Systemprotokolle zu sammeln. Wenn Ihnen Protokolle zur Verfügung stehen, die Sie dem Support-Agent zusenden können, können sie diese überprüfen und das Problem schnell analysieren, was die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem darstellt.
In diesem Artikel werden einige der wichtigsten verfügbaren Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen erläutert, darunter SupportAssist Enterprise, dem umfassendsten Hilfsprogramm zum Sammeln von Protokollen für Ihr Dell PowerEdge-System.
Die folgende Tabelle zeigt, welches Tool verwendet werden kann, um gültige Informationen zu einer bestimmten Problemquelle zu erhalten.
Tools | Festplatte | Speicher | CPU | Betriebssystem | Blade-Gehäuse |
---|---|---|---|---|---|
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Export von PERC-Protokollen mit Softwaretools. | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
Management Modul | Nur freigegebener Speicher | Nein | Nein | Nein | Ja |
Die Dell iDRAC ist in die meisten Dell PowerEdge-Server integriert. Es erfordert kein installiertes Betriebssystem oder Hypervisor, um zu funktionieren. Sie können mithilfe eines Webbrowsers auf dem gleichen Netzwerk auf die iDRAC zugreifen, indem Sie die IP-Adresse des iDRAC (iDRAC einrichten) verwenden. Für eine erweiterte Fehlerbehebung wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen zu prüfen, wie den Status der Firmware und das Systemereignisprotokoll (SEL).
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Eine Alternative, RAID-Controller Protokolle für erweiterte Analysen zu extrahieren, bieten Software-Tools wie die Hilfsprogramme PERCCLI oder Mega-CLI für ältere Controller.
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PowerEdge
16 jul. 2024
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