Número del artículo: 000129295
For at fremskynde supportprocessen, når du står med et problem, anbefaler vi, at du indsamler systemlogge, før du kontakter Dells support. Når du har tilgængelige logfiler, du kan indsende til supportmedarbejderen, kan vedkommende gennemgå dem og diagnosticere problemet hurtigt, hvilket er ensbetydende med den hurtigst mulig løsning på dit problem.
Denne artikel beskriver nogle af de vigtigste værktøjer til indsamling af logfiler, du kan få, herunder SupportAssist Enterprise, som er det mest omfattende indsamlingsprogram på markedet til dit Dell PowerEdge-system.
Tabellen nedenfor viser, hvilket værktøj der kan bruges til at få gyldige oplysninger vedrørende en bestemt kilde til et problem.
Værktøjer | Harddisk | Hukommelse | CPU | OS | Blade-kabinet |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
OMSA OpenManage Server Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
iDRAC - Integreret Dell Remote Access Controller | Ja | Ja | Ja | Nej | Nej |
Eksport af PERC-logfiler ved hjælp af softwareværktøjer. | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej |
CMC Logs Chassis Management Controller | Kun delt lager | Nej | Nej | Nej | Ja |
Administrationsmodul | Kun delt lager | Nej | Nej | Nej | Ja |
Til udefinerede fejlmeddelelser eller for at indsamle så mange oplysninger som muligt fra din PowerEdge-server anbefaler vi, at du bruger værktøjet SupportAssist Enterprise:
Relaterede artikler:
Når SupportAssist-logoprettelse har været kørt på din server, sendes den automatisk til Dells tekniske support.
Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) giver en omfattende, én-til-én-systemadministrationsløsning på to måder: fra en integreret, webbrowser-baseret grafisk brugergrænseflade (GUI) og fra en CLI (Command Line Interface) via operativsystemet. Server Administrator giver systemadministratorer mulighed for at administrere systemer lokalt og eksternt på et netværk. Den gør det muligt for systemadministratorer at fokusere på at administrere hele deres netværk ved hjælp af omfattende én-til-én-systemadministration. I forbindelse med Server Administrator refererer et system til et selvstændigt system. Et system med tilhørende netværkslagerenheder i et separat kabinet eller et modulopbygget system bestående af en eller flere servermoduler i et modulært kabinet.
Relaterede artikler:
Dell iDRAC er indbygget i de fleste Dell PowerEdge-servere. Kræver ikke et installeret operativsystem eller hypervisor for at fungere. Du kan åbne iDRAC ved hjælp af IP-adressen til iDRAC (konfiguration af iDRAC) ved hjælp af en webbrowser på det samme netværk. Når den anvendes til avanceret fejlfinding, anbefales det at kontrollere de leverede oplysninger, f.eks. firmwarestatus og SEL (systemets hændelseslog).
Relaterede artikler:
Et andet alternativ til at udtrække RAID-controllerens logfiler til avanceret analyse er at bruge softwareværktøjer som PERCCLI eller Mega-CLI til ældre styreenheder.
Relaterede artikler:
CMC (Chassis Management Controller) kører på Dell Enclosures-systemer, som dels leverer oplysninger om hardwarestatus og dels rapporterer om fejlmeddelelser. Ligesom iDRAC kræver CMC ikke et installeret operativsystem eller hypervisor for at fungere. Chassis Management Controller fås med PowerEdge M1000e-/PowerEdge FX- og VRTX Enclosure-kabinet.
Relateret artikel:
PowerEdge
16 jul. 2024
17
Solution