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Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um notebook Dell

Resumen: Este artigo apresenta informações sobre como julgar os níveis aceitáveis de vazamento de luz em telas de cristal líquido (LCD) de notebooks Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Plataformas afetadas:

  • Todos os notebooks Dell
  • Todos os notebooks Alienware

Muitas vezes, o vazamento de luz ou o transbordamento da luz de fundo é perceptível em torno das bordas ou laterais da tela de uma tela. Especialmente, em uma exibição com fundo escuro ou em um ambiente escuro.

Idealmente, não se deve inspecionar o vazamento de luz em ambientes escuros. Todos os painéis LCD da Dell são inspecionados de acordo com o padrão do setor. O ambiente de inspeção correto é: Em condições normais de iluminação de escritório, é de 150 a 200 lux luminosos por unidade de área (lux). Todas as inspeções visuais devem ser feitas da mesma maneira para ajudar no processo de solução de problemas.

Este artigo apresenta informações sobre problemas comuns observados em telas LCD. Não é algo específico de um notebook Dell específico. É algo que pode ser visto em qualquer tela LCD de qualquer fabricante. Consulte a seção Informações adicionais abaixo para encontrar outros recursos úteis.

Causa

Os problemas a seguir podem ser vistos nas telas LCD do notebook.

Painel LCD em condições normais de iluminação de escritório (150–200 lux, ambiente de iluminação correto)

Painel LCD inspecionado em sala escura (ambiente de inspeção incorreto)

Nota:
  • Ambas as imagens são do mesmo painel em especificação.
  • É normal haver um pouco de vazamento de luz ao visualizar imagens com fundos escuros em ambientes escuros. Este LCD está funcionando conforme projetado e está dentro das especificações da Dell.
Pontos de calor:

Você pode notar que algumas áreas da tela são mais brilhantes do que outras. Estes são conhecidos como pontos de acesso ou barras de luz.

Painéis LCD com pontos de calor anormais

Painéis LCD com pontos de calor anormais

Exemplo de vários vazamentos de luz ao longo da borda inferior do painel

  • Os dois primeiros exemplos de imagens de pontos quentes falham, pois os pontos quentes podem ser vistos em condições normais de iluminação (150-200 lux). Esses LCDs estão fora de especificação.
  • O terceiro exemplo de uma imagem de ponto quente, passa como foi tirada em uma sala escura e não é um bom exemplo de como inspecionar pontos quentes.

Alguns monitores Dell Gaming ou Alienware podem ter algum vazamento de luz ou transbordamento da luz de fundo quando usados em um ambiente escuro. Esse NÃO é um problema específico dos painéis LCD Dell Gaming ou Alienware, mas sim um problema comum, observado em painéis de qualquer fabricante.

A Dell inspeciona seus painéis LCD quanto a vazamento de luz em níveis normais de luz ambiente em uma casa ou escritório. Se os monitores forem usados em uma área escura com luz ambiente, poderá ser observado algum vazamento de luz.

Resolución

Para solucionar um problema de vazamento ou transbordamento de luz na tela do notebook Dell:

  1. Se você alterar o nível de brilho da tela, isso mudará o que está acontecendo na tela?

    • Em caso afirmativo, esse pode ser um problema com a configuração da tela.

    • Caso contrário, avance para a próxima etapa.

  2. Verifique a tela com um aplicativo brilhante aberto (como o Microsoft Office); algo com um fundo brilhante. Você vê o mesmo problema? (Tire uma foto que você possa usar para mostrar como é o problema para outra pessoa.)

    • Se não for possível, pode haver um problema com o nível de brilho nas configurações da tela.
    • Se você conseguir, tire uma foto usando seu celular e avance para a próxima etapa.
  3. Compare a tela com outras telas do mesmo modelo de notebook. Coloque uma imagem semelhante em ambas as telas (de preferência, não uma imagem escura ou principalmente preta). Uma tela está notavelmente pior que a outra?

    Nota: Certifique-se de que os painéis dos notebooks sejam iguais. Não há nenhum benefício em comparar uma tela LCD com uma tela de alta definição total (FHD) ou uma tela de alta definição quádrupla (QHD) atualizada.
    • Se as telas não mostrarem qualquer diferença significativa, provavelmente o problema não é técnico e está mais relacionado à sua percepção.

    • Se as telas mostrarem que sua tela está consideravelmente pior que outra tela semelhante, entre em contato com o suporte técnico da Dell. Se possível, apresente uma imagem da falha para que o técnico da Dell possa ajudá-lo ainda mais.

Nota: É normal haver um pouco de vazamento de luz ao visualizar imagens com fundos escuros em ambientes escuros. Esses painéis estão funcionando conforme planejado e estão dentro das especificações.

Información adicional

Outros recursos:


Mais informações e suporte para a tela do seu monitor, desktop, laptop ou tablet Dell podem ser encontradas em nosso site de suporte a monitores.


Você está fora da garantia? Isso não é um problema. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Elas não se aplicam a clientes de servidor ou de armazenamento.

Productos afectados

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215193
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 abr. 2025
Versión:  10
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