Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране ноутбука Dell

Затронутые платформы:

• Все ноутбуки Dell

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все ЖК-панели Dell проверяются в соответствии с отраслевыми стандартами. Правильные условия проверки: При нормальном офисном освещении уровень освещенности составляет от 150 до 200 люкс. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

В этой статье описываются основные проблемы, которые наблюдаются на ЖК-экранах. Они не относятся к конкретному компьютеру Dell. Они характерны для любого ЖК-экрана любого производителя. Чтобы найти другие полезные ресурсы, см. раздел Дополнительная информация ниже.

На ЖК-мониторах ноутбуков могут наблюдаться следующие проблемы.

• Стандартные дисплеи
• Игровые дисплеи

Стандартные дисплеи:

Рис. 1. ЖК-панель в обычных условиях офисного освещения (150–200 люкс, правильная освещенность)

Рис. 2. ЖК-панель проверялась в темном помещении (неправильные условия проверки)

Области перегрева:

Пользователи могут заметить, что некоторые области экрана светлее других. Они известны как области перегрева или световые полосы.

Рис. 3. ЖК-панели с аномальными областями перегрева¹

Рис. 4. ЖК-панели с аномальными областями перегрева¹

Рис. 5. Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края панели²

• ¹ Примеры, приведенные на рис. 3 и рис. 4, являются аномальными, так как области перегрева видны при нормальных условиях освещения (150–200 люкс). Эта ЖК-панель не соответствует техническим характеристикам.
• ² Пример на рис. 5 был получен в темной комнате и не является примером проверки областей перегрева.

Игровые дисплеи:

На некоторых панелях Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к ЖК-панелям Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на панелях любого производителя. Ниже приведен пример избыточной подсветки.

Рис. 6. ЖК-панель Dell Gaming — избыточная подсветка

Dell проверяет игровые ЖК-панели на наличие избыточной подсветки. (Нормальный уровень освещенности в доме составляет от 150 до 200 люкс.) Если панели используются в темном помещении при низком уровне освещенности, может наблюдаться избыточная подсветка.

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки с помощью экрана ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?
   • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.
   • Если нет, перейдите к следующему шагу.
2. Проверьте изображение на экране, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (Сделайте снимок, который можно использовать для демонстрации другому человеку, как выглядит проблема.)
   • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.
   • Если у вас есть такая возможность, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.
3. Сравните этот экран с другими экранами той же модели ноутбука. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?
   • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.
   • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение, демонстрирующее неисправность, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение распространенных проблем с видеоизображением при работе с ЖК-экранами ноутбуков Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели
• Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

 У вас закончилась гарантия? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.