Preguntas frecuentes sobre Microsoft 365 en una computadora Dell

Siempre se lanzan nuevos productos para uso doméstico y empresarial.

Los productos que se enumeran a continuación se pueden utilizar en el hogar o en una empresa pequeña, según las restricciones de licencia.

Con Microsoft 365 puede:

• Agregar más capacidades al Office en el que confía: trabaje desde cualquier lugar con las aplicaciones de Office en que confía a través de sus dispositivos preferidos. (Por ejemplo: computadoras y selectos dispositivos móviles).
• Acceda al correo electrónico y a los calendarios en movimiento : mantenga a todos sincronizados con el correo electrónico de nivel empresarial (con la dirección de correo electrónico de su empresa) y los calendarios compartidos a los que pueden acceder desde su escritorio o en movimiento.
• Conferencias simplificadas: conéctese de inmediato o configure y organice reuniones en línea con videoconferencias HD de múltiples partes, toma de notas en tiempo real y uso compartido de pantalla.
• Trabaje mejor con el uso compartido de archivos : colabore con compañeros de equipo, partners y sus clientes con documentos siempre actualizados y accesibles desde casi cualquier lugar con almacenamiento en la nube.
• Usar Office en cualquier lugar: mantenga su productividad y no deje pasar ni una sola reunión, incluso en movimiento. Acceda, edite y vea documentos de Word, Excel y Microsoft PowerPoint en iPhones y teléfonos Android.
• Contar con seguridad y privacidad: sus datos son suyos. Microsoft no escanea los mensajes de correo electrónico ni documentos para fines de publicidad. Es un líder de la industria en privacidad, transparencia, seguridad y cumplimiento.
• Ampliar su alcance con las aplicaciones web de Office: cree, almacene, edite y comparta en línea documentos de Office, para que estén disponibles siempre que usted y sus compañeros de equipo se encuentren trabajando.

Puede hacer lo siguiente:

• Configurarlo y usarlo de inmediato
• Instalarlo e implementarlo rápidamente
• Configurar nuevas cuentas de usuario en cosa de segundos
• Obtener actualizaciones automáticamente. Así, las herramientas de Office en que confía siempre estarán actualizadas
• Trabajar desde cualquier lugar
• Obtener acceso desde cualquier lugar en selectos dispositivos móviles
• Trabajar en archivos de Office en línea u offline
• Respaldar automáticamente todos los archivos
• Mantener la seguridad con una protección antimalware y antispam integrada
• Contar con un tiempo de actividad garantizado del 99,9 % mediante un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con el respaldo financiero de Microsoft
• Dedicar los recursos de TI a otros proyectos

Las aplicaciones conocidas de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint, incluyen nuevas características. Estos lo ayudan a crear, comunicarse y trabajar de manera aún más eficiente desde prácticamente cualquier lugar.

Además de actualizar los conjuntos tradicionales de Office, Microsoft ha desarrollado nuevas versiones de suscripción de Office para el hogar y la escuela. Se diseñaron para la forma en que se usa Office hoy en día. Cada una de estas suscripciones incluye las versiones más recientes de las aplicaciones de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint para Windows o Mac, y el almacenamiento en línea con OneDrive.

Los suscriptores también reciben derechos futuros para actualizaciones de versión y derechos por uso en varias computadoras o Mac y dispositivos móviles seleccionados. Las aplicaciones de Office que se pueden utilizar en computadoras, equipos Mac y otros dispositivos varían según la plataforma.

Office es compatible con computadoras que ejecutan Windows 10 o superior para Office 2024. Los requisitos del sistema M365s dictan los requisitos del sistema Office y se pueden encontrar en los siguientes enlaces:

• Windows Home
• Windows Business

Office proporciona las siguientes aplicaciones.

• Microsoft 365:
  • Microsoft 365 ofrece excelentes capacidades de visualización de contenido de Office y edición de contenido sobre la marcha
  • Las aplicaciones de Office están disponibles sin cargo adicional en Apple App Store o Google Play Store para los suscriptores de 365
  • Después de iniciar sesión en una cuenta 365, puede ver y editar documentos de Word, Excel y Microsoft PowerPoint desde cualquier lugar
  • Puede contar con Microsoft 365 para mantener el contenido y el formato intactos. De esta manera, el documento seguirá teniendo buen aspecto cuando vuelva a la computadora

Cualquier plan de suscripción de Microsoft 365 que incluya las aplicaciones de escritorio completas de Office 2024 también incluye la licencia para Microsoft 365. Estos planes son los siguientes:

• Microsoft 365 Familia
• Microsoft 365 Personal
• Microsoft 365 Empresa Estándar
• Microsoft 365 Empresa Premium
• Microsoft 365 Empresa Básico
• Microsoft 365 Enterprise E3 y E5
• Microsoft 365 Education A1, A3 y A5
• Microsoft 365 Education

Necesita Windows 10 o posterior para ejecutar correctamente Microsoft 365 en la computadora.

Microsoft Office sigue siendo el nombre que se utiliza para nuestro conocido software de productividad.

Los conjuntos de Office tradicionalmente han incluido aplicaciones como Word, Excel, Microsoft PowerPoint y Outlook. En esta versión, todos los conjuntos de Office 2024 incluyen las versiones más recientes de las aplicaciones de Office para su uso en una sola computadora.

El nombre Microsoft 365 se usa para productos que incluyen características y servicios que se habilitan a través de Internet. (Por ejemplo: Más almacenamiento en línea). Los planes empresariales de Microsoft 365 incluyen características como el almacenamiento en la nube y el correo electrónico alojado para empresas. Todos los productos de Microsoft 365 se pagan mediante suscripción. Los términos de la suscripción varían según el producto.

Los planes de Microsoft 365 pueden incluir las aplicaciones completas de Office 2024, que puede instalar en varias computadoras y dispositivos. Los suscriptores activos reciben derechos futuros para actualizaciones de versión como un beneficio de su suscripción.

Los derechos varían según el producto.

Microsoft lanzó una nueva versión de Outlook: Nueva perspectiva   

Esta nueva versión es compatible con IMAP y POP, pero su enfoque se basa en el correo electrónico web como Hotmail, Gmail y Yahoo. El acceso al correo electrónico del ISP se configura a través de Opciones avanzadas (consulte a su ISP para obtener configuraciones específicas). Dado que Outlook ahora se dirige a los servicios de correo electrónico basados en la nube, el correo electrónico se almacena principalmente en la nube, no en archivos PST. Sin embargo, para la compatibilidad con versiones anteriores, Microsoft ha hecho que PST sea accesible en ciertas plataformas:

• Abrir y buscar elementos en un archivo de datos de Outlook (.pst)

Tener una licencia válida de Microsoft 365 le permite acceder a la versión clásica de Outlook. La versión clásica de Outlook está disponible aquí:

• Outlook para Windows (clásico)

Microsoft utiliza de manera predeterminada el nuevo Outlook en Microsoft 365. Garantiza la continuidad del correo electrónico si opta por no suscribirse después de un período de prueba o si detiene la suscripción.

La cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña. Uno que se usa para iniciar sesión en servicios como Hotmail, Messenger, OneDrive, Xbox LIVE o Outlook.com. Si usó una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya tiene una cuenta de Microsoft, pero también puede registrarse para obtener una cuenta nueva si lo prefiere. Esta cuenta se conocía anteriormente como Microsoft Passport.

¿Qué es una cuenta Microsoft?

Para iniciar una suscripción a Office e instalar y administrar el software de Office con esta versión de Office, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Algunos beneficios de la suscripción, como el almacenamiento adicional con OneDrive, están vinculados a la cuenta de Microsoft que se usa para administrar la suscripción.

Cada vez que desee instalar Office en otra computadora o Mac, elija un nuevo idioma para una instalación o realice otros cambios en su cuenta. Vaya a accounts.microsoft.com  e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

Inicie sesión para administrar su suscripción a Office en: accounts.microsoft.com

Haga clic en este enlace y complete el formulario de la página web . Microsoft se encarga del resto.

OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que permite cargar archivos a la nube y acceder a ellos desde una computadora o un teléfono. Puede usar OneDrive para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos u otros tipos de archivos.

OneDrive simplifica el uso compartido. Puede enviar fotos y archivos por correo electrónico, enviar un enlace corto a los archivos en un mensaje de texto O publíquelos en una red social, su sitio web o su blog, directamente desde su cuenta de OneDrive.

OneDrive se incluye automáticamente con Windows 10 y Windows 11 para permitir la sincronización con la nube.

Los usuarios de OneDrive reciben 5 GB de almacenamiento en OneDrive de manera gratuita. Si es necesario, puede adquirir hasta 100 GB de almacenamiento adicional. Los clientes con una suscripción activa a Microsoft 365 Personal y Familia reciben 1 TB adicional de almacenamiento en OneDrive por suscripción. No hay más almacenamiento disponible durante los períodos de prueba. Puede adquirir planes comerciales con más almacenamiento si lo necesita.

Esto está vinculado a la cuenta de Microsoft que se utilizó para configurar la suscripción a Microsoft 365.

Inicie sesión en Office con esta cuenta de Microsoft para acceder a su almacenamiento adicional con OneDrive.

Sí, el contenido de OneDrive debe sincronizarse con la carpeta local de la computadora. Es posible que los archivos no estén disponibles o no se actualicen si la función de sincronización no se produce por algún motivo.

Los documentos permanecen disponibles para compartir y descargar. Si ha superado el límite de almacenamiento gratis de 5 GB, no podrá agregar ningún otro documento. Puede acceder a los documentos guardados en OneDrive y modificarlos mediante las aplicaciones web de Office. Puede guardar los documentos de OneDrive en otra computadora o unidad de disco en cualquier momento.

Básicamente, esto significa que, al final de su período de suscripción, revierte de 1 TB a 5 GB de almacenamiento. No se eliminan los archivos aunque se superen los 5 GB. Sin embargo, no se podrán agregar archivos hasta que se guarden los documentos en otro lugar y se reduzcan la cantidad a menos de 5 GB.

Vea si cumple los requisitos para Microsoft 365 Education. Es una opción gratuita para profesores y estudiantes calificados. Incluye Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Teams y otras herramientas para el aula de Microsoft. Microsoft 365 Education no es una versión de prueba y está disponible de forma gratuita para las instituciones académicas acreditadas que se suscribieron correctamente a este programa.

Microsoft 365 Education está disponible para los profesores actuales, el personal y los estudiantes matriculados a tiempo completo y parcial de instituciones de educación superior calificadas y acreditadas. Estas incluyen universidades, escuelas politécnicas, institutos de tecnología y otras instituciones de nivel terciario, como colegios y escuelas vocacionales, que otorgan títulos académicos o certificaciones profesionales. No está disponible para los exalumnos de una escuela, y sus restricciones varían según el país o la región. Las personas que ya se han graduado no son elegibles.

La disponibilidad se puede ver en la siguiente página de Microsoft:

• Disponibilidad internacional 

Se requiere acceso a Internet para instalar y activar todas las versiones más recientes de los conjuntos de Office. Es necesario para todos los planes de suscripción de Microsoft 365 y para administrar la cuenta de suscripción. También se requiere conexión a Internet para acceder a los servicios de productividad en la nube de Microsoft 365, incluidos el correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

Debe conectarse a Internet con regularidad para mantener actualizada su versión de Office y beneficiarse de las actualizaciones automáticas. También se requiere conexión a Internet para acceder a las ofertas de Microsoft 365, como OneDrive.

Muchos planes de Microsoft 365 también incluyen la versión de escritorio de Office, por ejemplo, Microsoft 365 Business Premium y Office 365 Enterprise E3. Uno de los beneficios de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office es que puede trabajar sin conexión con la tranquilidad de que la próxima vez que se conecte a Internet todo su trabajo se sincronizará automáticamente. Nunca tendrá que preocuparse de que sus documentos estén actualizados. La versión de escritorio de Office también se actualiza automáticamente. Se actualiza cuando se conecta a Internet a fin de brindar siempre las herramientas más recientes para ayudarlo a trabajar.

Todas las versiones del nuevo Office para computadoras con Windows utilizan la herramienta para hacer clic y ejecutar. Esta es una tecnología de transmisión que le permite comenzar a usar las aplicaciones de Office antes de que se haya completado la instalación.< p>

La velocidad de descarga de Office depende de la velocidad de su conexión a Internet.

La versión de 64 bits de Office se instala de manera predeterminada. Debe elegir si desea instalar 32 bits en el momento de la instalación. Si está instalada la versión de 64 bits y se desea la de 32 bits, primero se debe desinstalar la versión de 64 bits.

Artículo de referencia de Microsoft:

• Seleccione entre la versión de 64 bits o de 32 bits de Office 

Desactivación de Office: Las aplicaciones de Office en la computadora quedan en modo de solo lectura. Esto significa que puede ver documentos, pero no puede crear documentos nuevos, editarlos ni guardarlos.

Desinstalar Office : esto elimina por completo las aplicaciones de Office.

Para reinstalar Office:

• Los clientes de Microsoft 365 pueden descargar o reinstalar desde: accounts.microsoft.com
• Artículo de referencia de Microsoft: Descargar, instalar o reinstalar Microsoft 365, Office 2024 u Office 2021 en una computadora o Mac 

Cuando se aproxime la fecha de vencimiento, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico para advertirle sobre la llegada de la computadora a ese momento. Una vez que vence la suscripción a Microsoft 365, las aplicaciones de software de Office entran en un estado de solo lectura, que es un modo de funcionalidad reducida. Esto significa que puede ver o imprimir documentos, pero no puede crear documentos nuevos ni editar documentos existentes.

Para volver a la funcionalidad completa de Office, puede comprar una nueva suscripción a Office.com o a cualquier minorista participante. También puede volver a usar una versión anterior de Office o usar las aplicaciones web gratuitas de Office en OneDrive para la edición básica.

Se le notifica antes de cobrarle y cuando llega la hora de renovar una suscripción anual. Si adquiere una suscripción mensual, el pago se cobra automáticamente cada mes y no se le notifica por adelantado. Puede cambiar su método de pago. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Vaya a: Sitio de cuentas de Microsoft Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para comprar Office.

Puede cambiar su método de pago o cancelar su suscripción en cualquier momento. Inicie sesión en www.office.com/myaccount con la cuenta de Microsoft con la que configuró la suscripción.

Inicie sesión en www.office.com/myaccount para administrar las opciones de facturación de su suscripción a Microsoft 365.

1. La configuración de la renovación automática es la manera más sencilla de garantizar la continuidad del servicio para su suscripción a Microsoft 365. Si configura una suscripción anual, se le notificará antes de cobrarle:

   • En la página www.office.com/myaccount, haga clic en Configurar una suscripción de renovación automática.

   • Seleccione la opción de compra Annual o Monthly.

   • Haga clic en Buy, complete la compra con su información de facturación y, a continuación, haga clic en Save.

2. Los clientes que tienen una suscripción mensual pueden cambiar a una suscripción anual de la siguiente forma:

   1. Ir a https://office.microsoft.com/home-premium

   2. Seleccione la opción de compra Annual (por año).

   3. Haga clic en Buy now y complete la compra con su información de facturación.

      NOTA: Debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para configurar su suscripción mensual.

   4. Haga clic en Guardar. Una vez completado este proceso, su cuenta se actualizará automáticamente a la facturación anual.

¿Ofrecen descuentos por volumen a las empresas?

Sí, hay descuentos disponibles para los clientes con contrato empresarial de Microsoft 365, normalmente 250+ licencias, que desean comprar a través de licencias por volumen. Puede ponerse en contacto con un experto de Microsoft para que le ayude a explorar las opciones de compra para grandes empresas y a determinar cuál es la mejor para usted.

¿Puedo cambiar a otros planes de Microsoft 365?

Puede realizar la transición de su cuenta dentro de las familias de servicios. (Por ejemplo: De Microsoft 365 Enterprise E3 a Microsoft 365 Enterprise E5). No puede realizar la transición entre familias de servicios de Microsoft 365. Es decir, de un plan de Microsoft 365 Business a un plan de Microsoft 365 Enterprise o viceversa. Para cambiar el plan de una familia de servicios a otra, primero debe cancelar su cuenta con el plan que tenga. Luego, debe inscribirse en uno diferente. (Por ejemplo: De un plan Business a un plan Enterprise).

Puede agregar el nombre de dominio que posee a Microsoft 365 para crear direcciones de correo electrónico basadas en dominio y un sitio web orientado al público.

Para agregar el dominio personalizado a Microsoft 365, siga las instrucciones del siguiente artículo: Agregar un dominio a Microsoft 365

La nube: Este es el término común que se utiliza para describir los servicios de computación basados en la web que se alojan fuera de su organización. Si utiliza servicios basados en la nube, su infraestructura de TI reside fuera de su propiedad (fuera de las instalaciones) Un tercero la mantiene (alojada) en lugar de que resida en un servidor en su hogar o empresa. (en las instalaciones)

En Microsoft 365, esto incluye cosas como el almacenamiento de información, la computación y el software. Estos se encuentran de forma remota en servidores propiedad de Microsoft.

Servicios como el correo web, la banca móvil y el almacenamiento de fotos en línea son servicios en la nube que probablemente ya utilices. Debido a que esta infraestructura se encuentra en línea o en la nube, puede acceder a ella en cualquier lugar. (Por ejemplo: desde una computadora, una tableta, un teléfono inteligente u otro dispositivo con una conexión a Internet).

Visite Soporte de Microsoft  para obtener ayuda sobre problemas técnicos como los siguientes:

• Estado de su pedido
• Facturación
• Descargas
• Clave de producto
• Instalación o desinstalación
• Activación de productos
• Uso de productos
• Asistencia técnica

Los expertos de Microsoft son empresas de desarrollo y TI capacitadas que pueden ayudarlo a pasar a Microsoft 365 o desarrollar soluciones personalizadas para su negocio.

También puede comunicarse con nuestro soporte de X, chat o correo electrónico para obtener ayuda en línea, o llamar a su número de soporte técnico local. Dell Technologies puede pasarlo al soporte de Microsoft si se trata de un problema fuera del alcance de su garantía de Dell. Puede encontrar todos estos datos de contacto en nuestro sitio de soporte en Contactar con soporte.

Para obtener ayuda y ver tutoriales, vaya a www.office.com/support . Para acceder a una capacitación gratuita basada en videos, visite www.office.com/training .