Preguntas frecuentes sobre Microsoft 365 en una computadora Dell

Siempre se lanzan nuevos productos para uso doméstico y empresarial.

Los productos que se enumeran a continuación se pueden utilizar en el hogar o en una empresa pequeña, según las restricciones de licencia.

Con Microsoft 365, puede realizar lo siguiente:

• Agregar más capacidades al Office en el que confía: trabaje desde cualquier lugar con las aplicaciones de Office en que confía a través de sus dispositivos preferidos. (Por ejemplo: computadoras y selectos dispositivos móviles).
• Acceder al correo electrónico y a los calendarios en cualquier lugar: mantenga a todos sincronizados con el correo electrónico de nivel empresarial (con su dirección de correo electrónico empresarial) y los calendarios compartidos a los que es posible acceder desde un escritorio o cualquier lugar.
• Conferencias simplificadas: conéctese de inmediato o configure y organice reuniones en línea con videoconferencias HD de múltiples partes, toma de notas en tiempo real y uso compartido de pantalla.
• Trabajar mejor con el uso compartido de archivos: colabore con compañeros de equipo, partners y clientes a través de documentos que se actualicen en todo momento y a los que se puede acceder desde casi cualquier lugar con almacenamiento de nube.
• Usar Office en cualquier lugar: mantenga su productividad y no deje pasar ni una sola reunión, incluso en movimiento. Acceda a documentos en Word, Excel y Microsoft PowerPoint, edítelos y véalos desde iPhones y teléfonos Android.
• Contar con seguridad y privacidad: sus datos son suyos. Microsoft no escanea los mensajes de correo electrónico ni documentos para fines de publicidad. Es un líder de la industria en privacidad, transparencia, seguridad y cumplimiento.
• Ampliar su alcance con las aplicaciones web de Office: cree, almacene, edite y comparta en línea documentos de Office, para que estén disponibles siempre que usted y sus compañeros de equipo se encuentren trabajando.

Puede hacer lo siguiente:

• Configurarlo y usarlo de inmediato
• Instalarlo e implementarlo rápidamente
• Configurar nuevas cuentas de usuario en cosa de segundos
• Obtener actualizaciones automáticamente. Así, las herramientas de Office en que confía siempre estarán actualizadas
• Trabajar desde cualquier lugar
• Obtener acceso desde cualquier lugar en selectos dispositivos móviles
• Trabajar en archivos de Office en línea u offline
• Respaldar automáticamente todos los archivos
• Mantener la seguridad con una protección antimalware y antispam integrada
• Contar con un tiempo de actividad garantizado del 99,9 % mediante un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con el respaldo financiero de Microsoft
• Dedicar los recursos de TI a otros proyectos

Las aplicaciones conocidas de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint, incluyen nuevas características. Estas lo ayudan a crear, comunicarse y trabajar de manera aún más eficaz desde prácticamente cualquier lugar.

Además de actualizar los conjuntos tradicionales de Office, Microsoft desarrolló nuevas versiones de suscripción a Office para el hogar y la escuela. Se diseñaron para la forma en que se usa Office hoy en día. Cada una de estas suscripciones incluye las versiones más recientes de las aplicaciones de Office, como Word, Excel y Microsoft PowerPoint para Windows o Mac y almacenamiento en línea con OneDrive.

Los suscriptores también reciben derechos futuros para actualizaciones de versión y derechos por uso en varias computadoras o Mac y en dispositivos móviles seleccionados. Las aplicaciones de Office que se pueden utilizar en computadoras, equipos Mac y otros dispositivos varían según la plataforma.

Office es compatible con computadoras que ejecutan Windows 10 o superior para Office 2024. Los requisitos del sistema para M365 dictan los requisitos del sistema Office y se pueden encontrar en los siguientes enlaces:

• Windows Home
• Windows Business

Office proporciona las siguientes aplicaciones.

• Microsoft 365:
  • Microsoft 365 ofrece una excelente visualización de contenido de Office y funcionalidades de edición de contenido en cualquier lugar
  • Las aplicaciones de Office están disponibles sin cargo adicional en Apple App Store o Google Play Store para los suscriptores de 365
  • Después de iniciar sesión en una cuenta de 365, puede ver y editar documentos de Word, Excel y Microsoft PowerPoint desde cualquier lugar
  • Puede contar con Microsoft 365 para mantener el contenido y el formato intactos. De esta manera, el documento seguirá teniendo buen aspecto cuando vuelva a la computadora

Cualquier plan de suscripción a Microsoft 365 que incluya las aplicaciones completas de escritorio de Office 2024 también incluye la licencia de Microsoft 365. Estos planes son los siguientes:

• Microsoft 365 Familia
• Microsoft 365 Personal
• Microsoft 365 Empresa Estándar
• Microsoft 365 Empresa Premium
• Microsoft 365 Empresa Básico
• Microsoft 365 Empresa E3 y E5
• Microsoft 365 Education A1, A3 y A5
• Microsoft 365 Education

Necesita Windows 10 o posterior para ejecutar correctamente Microsoft 365 en su computadora.

Microsoft Office sigue siendo el nombre que se usa para nuestro software de productividad familiar.

Los conjuntos de Office tradicionalmente han incluido aplicaciones como Word, Excel, Microsoft PowerPoint y Outlook. En esta versión, todos los conjuntos de Office 2024 incluyen las versiones más recientes de las aplicaciones de Office para su uso en una sola computadora.

Se usa el nombre Microsoft 365 para los productos que incluyen características y servicios que se suministran a través de Internet. (Por ejemplo: Más almacenamiento en línea). Los planes empresariales de Microsoft 365 incluyen características como almacenamiento en la nube y correo electrónico alojado para empresas. Todos los productos de Microsoft 365 se pagan mediante suscripción. Los términos de la suscripción varían según el producto.

Los planes de Microsoft 365 pueden incluir las aplicaciones completas de Office 2024, que puede instalar en varias computadoras y dispositivos. Los suscriptores activos reciben derechos futuros para actualizaciones de versión como un beneficio de su suscripción.

Los derechos varían según el producto.

Microsoft lanzó una nueva versión de Outlook: Outlook nuevo   

Esta nueva versión es compatible con IMAP y POP, pero su enfoque se basa en el correo electrónico web como Hotmail, Gmail y Yahoo. El acceso al correo electrónico del ISP se configura a través de Opciones avanzadas (consulte a su ISP para obtener configuraciones específicas). Dado que Outlook ahora está dirigido a servicios de correo electrónico basados en la nube, el correo electrónico se almacena principalmente en la nube, no en archivos PST. Sin embargo, para fines de compatibilidad con versiones anteriores, Microsoft hizo que PST sea accesible en ciertas plataformas:

• Abrir y buscar elementos en un archivo de datos de Outlook (.pst)

Tener una licencia válida de Microsoft 365 le permite acceder a la versión clásica de Outlook. La versión clásica de Outlook está disponible aquí:

• Outlook para Windows (clásico)

Microsoft usa de manera predeterminada el nuevo Outlook en Microsoft 365. Garantiza la continuidad del correo electrónico si opta por no suscribirse después de un período de prueba o si detiene la suscripción.

La cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña. Se utiliza para iniciar sesión en servicios como Hotmail, Messenger, OneDrive, Xbox LIVE o Outlook.com. Si usó una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya tiene una cuenta de Microsoft, pero también puede registrarse para obtener una cuenta nueva si lo prefiere. Esta cuenta se conocía anteriormente como Microsoft Passport.

¿Qué es una cuenta de Microsoft?

Para iniciar una suscripción a Office e instalar y administrar el software de Office con esta versión de Office, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Algunos de los beneficios de la suscripción, como el almacenamiento adicional con OneDrive, están vinculados a la cuenta de Microsoft que se utiliza para administrar la suscripción.

Cada vez que desee instalar Office en otra computadora o equipo Mac, elija un nuevo idioma para la instalación o realice otros cambios en su cuenta. Vaya a accounts.microsoft.com  e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.

Inicie sesión para administrar su suscripción a Office en: accounts.microsoft.com

Haga clic en este enlace y complete el formulario de la página web . Microsoft se encarga del resto.

OneDrive es un servicio de almacenamiento en línea que permite cargar archivos a la nube y acceder a ellos desde una computadora o un teléfono. Puede utilizar OneDrive para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos u otros tipos de archivos.

OneDrive simplifica el uso compartido. Puede enviar fotos y archivos por correo electrónico, enviar un enlace corto a los archivos en un mensaje de texto O bien, puede publicarlos en una red social, en su sitio web o en su blog, directamente desde su cuenta de OneDrive .

OneDrive se incluye automáticamente con Windows 10 y Windows 11 para permitir la sincronización con la nube.

Los usuarios de OneDrive reciben 5 GB de almacenamiento en OneDrive de manera gratuita. Es posible comprar hasta 100 GB de almacenamiento adicional si es necesario. Los clientes con una suscripción activa de Microsoft 365 Personal y Familia reciben un almacenamiento adicional de 1 TB en OneDrive por suscripción. El almacenamiento adicional no está disponible durante los períodos de prueba. Puede adquirir planes comerciales con más almacenamiento si lo necesita.

Esto está vinculado a la cuenta de Microsoft que se utilizó para configurar la suscripción a Microsoft 365.

Inicie sesión en Office con esta cuenta de Microsoft para acceder a su almacenamiento adicional con OneDrive.

Sí, el contenido de OneDrive debe sincronizarse con la carpeta local de la computadora. Es posible que los archivos no estén disponibles o no se actualicen si la función de sincronización no se produce por algún motivo.

Los documentos permanecen disponibles para compartir y descargar. Si ha superado el límite de almacenamiento gratis de 5 GB, no podrá agregar ningún otro documento. Puede acceder a los documentos guardados en OneDrive y modificarlos mediante las aplicaciones web de Office. Puede guardar los documentos de OneDrive en otra computadora o unidad de disco en cualquier momento.

Básicamente, esto significa que, al final de su período de suscripción, se revierte de 1 TB a 5 GB de almacenamiento. No se eliminan los archivos aunque se superen los 5 GB. Sin embargo, no se podrán agregar archivos hasta que se guarden los documentos en otro lugar y se reduzcan la cantidad a menos de 5 GB.

Consulte si es elegible para Microsoft 365 Education . Es una opción gratuita para profesores y estudiantes calificados. Incluye Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Teams y otras herramientas para el aula de Microsoft. Microsoft 365 Education no tiene licencia de prueba y está disponible de forma gratuita para las instituciones académicas acreditadas que se suscribieron correctamente en este programa.

Microsoft 365 Education está disponible para el cuerpo docente actual, el personal y los estudiantes matriculados de tiempo completo y parcial pertenecientes a instituciones de educación superior calificadas y acreditadas. Estas incluyen universidades, escuelas politécnicas, institutos de tecnología y otras instituciones de nivel terciario, como colegios y escuelas vocacionales, que otorgan títulos académicos o certificaciones profesionales. No está disponible para los exalumnos de una escuela, y sus restricciones varían según el país o la región. Las personas que ya se graduaron no son elegibles.

La disponibilidad se puede ver en la siguiente página de Microsoft:

• Disponibilidad internacional 

Se requiere acceso a Internet para instalar y activar todas las versiones más recientes de los conjuntos de Office. Es necesario para todos los planes de suscripción a Microsoft 365 y a fin de administrar la cuenta de suscripción. También se requiere conexión a Internet para acceder a los servicios de productividad de nube de Microsoft 365, incluidos el correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

Debe conectarse a Internet con frecuencia para mantener actualizada su versión de Office y beneficiarse de las actualizaciones automáticas. También se requiere conexión a Internet para acceder a las ofertas de Microsoft 365, como OneDrive.

Muchos planes de Microsoft 365 también incluyen la versión de escritorio de Office, por ejemplo, Microsoft 365 Business Premium y Office 365 Enterprise E3. Uno de los beneficios de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office es que puede trabajar sin conexión con la tranquilidad de que la próxima vez que se conecte a Internet todo su trabajo se sincronizará automáticamente. Nunca tendrá que preocuparse de que sus documentos estén actualizados. La versión de escritorio de Office también se actualiza automáticamente. Se actualiza cuando se conecta a Internet a fin de brindar siempre las herramientas más recientes para ayudarlo a trabajar.

Todas las versiones del nuevo Office para computadoras con Windows utilizan la herramienta para hacer clic y ejecutar. Esta es una tecnología de transmisión que le permite comenzar a usar las aplicaciones de Office antes de que se complete la instalación.<.p>

La velocidad de descarga de Office depende de la velocidad de su conexión a Internet.

La versión de 64 bits se instala de manera predeterminada. Debe elegir si desea instalar la versión de 32 bits en el momento de la instalación. Si está instalada la versión de 64 bits y desea usar la de 32 bits, primero se debe desinstalar la versión de 64 bits.

Artículo de referencia de Microsoft:

• Elegir entre la versión de Office de 64 bits o 32 bits 

Desactivación de Office: Las aplicaciones de Office en la computadora quedan en modo de solo lectura. Esto significa que puede ver documentos, pero no puede crear documentos nuevos, editarlos ni guardarlos.

Desinstalar Office: esto elimina completamente las aplicaciones de Office.

Para reinstalar Office:

• Los clientes de Microsoft 365 pueden descargar o reinstalar desde: accounts.microsoft.com
• Artículo de referencia de Microsoft: Descargar, instalar o reinstalar Microsoft 365, Office 2024 u Office 2021 en una computadora o Mac 

Cuando se aproxime la fecha de vencimiento, recibirá notificaciones en las aplicaciones de Office y por correo electrónico para advertirle sobre la llegada de la computadora a ese momento. Cuando vence la suscripción a Microsoft 365, las aplicaciones de software de Office entran en un estado de solo lectura, que es un modo de funcionalidad reducida. Esto significa que puede ver o imprimir documentos, pero no puede crear documentos nuevos ni editar documentos existentes.

Para recuperar la funcionalidad completa de Office, puede comprar una suscripción nueva desde Office.com o cualquier minorista participante. También puede volver a usar una versión anterior de Office o usar las aplicaciones web de Office gratuitas en OneDrive para la edición básica.

Se le notifica antes de cobrarle y cuando llega la hora de renovar una suscripción anual. Si adquiere una suscripción mensual, el pago se cobra automáticamente cada mes y no se le notifica por adelantado. Puede cambiar su método de pago. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Vaya a: sitio de la cuenta de Microsoft  Inicie sesión con la cuenta de Microsoft que utilizó para adquirir Office.

Puede cambiar su método de pago o cancelar su suscripción en cualquier momento. Inicie sesión en www.office.com/myaccount  con la cuenta de Microsoft que utilizó para configurar la suscripción.

Inicie sesión en www.office.com/myaccount  para administrar las opciones de facturación de su suscripción a Microsoft 365.

1. La configuración de la renovación automática es la manera más sencilla de garantizar la continuidad del servicio de suscripción a Microsoft 365. Si configura una suscripción anual, se le notificará antes de cobrarle:

   • En la página www.office.com/myaccount , haga clic en Setup an auto-renew subscription.

   • Seleccione la opción de compra Annual o Monthly.

   • Haga clic en Buy, complete la compra con su información de facturación y, a continuación, haga clic en Save.

2. Los clientes que tienen una suscripción mensual pueden cambiar a una suscripción anual de la siguiente forma:

   1. Vaya a https://office.microsoft.com/home-premium

   2. Seleccione la opción de compra Annual (por año).

   3. Haga clic en Buy now y complete la compra con su información de facturación.

      NOTA: Debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para configurar su suscripción mensual.

   4. Haga clic en Guardar. Una vez completado este proceso, su cuenta se actualizará automáticamente a la facturación anual.

¿Se ofrecen descuentos por volumen para empresas?

Sí, hay descuentos disponibles para los clientes con un acuerdo empresarial de Microsoft 365 (por lo general, de más de 250 licencias) que deseen comprar mediante el licenciamiento por volumen. Puede comunicarse con un experto de Microsoft a fin de que lo ayude a explorar las opciones de compra para grandes empresas y determinar cuál es la mejor para usted.

¿Puedo cambiar a otros planes de Microsoft 365?

Puede realizar una transición de su cuenta dentro de las familias de servicios. (Por ejemplo: De Microsoft 365 Enterprise E3 a Microsoft 365 Enterprise E5). No puede realizar una transición entre familias de servicios de Microsoft 365. Es decir, de un plan de Microsoft 365 Business a un plan de Microsoft 365 Enterprise o viceversa. Para cambiar el plan de una familia de servicios a otra, primero debe cancelar su cuenta con el plan que tenga. Luego, debe inscribirse en uno diferente. (Por ejemplo: De un plan Business a un plan Enterprise).

Puede agregar el nombre de dominio que posee a Microsoft 365 para crear direcciones de correo electrónico basadas en dominio y un sitio web orientado al público.

Para agregar el dominio personalizado a Microsoft 365, siga las instrucciones del artículo a continuación: Agregar un dominio a Microsoft 365

La nube: Este es el término común que se utiliza para describir los servicios de computación basados en la web que se alojan fuera de su organización. Si utiliza servicios basados en la nube, su infraestructura de TI reside fuera de su propiedad (fuera de las instalaciones) Un tercero la mantiene (alojada) en lugar de que resida en un servidor en su hogar o empresa. (en las instalaciones)

En Microsoft 365, esto incluye elementos como el almacenamiento de información, el cálculo y el software. Estos se alojan de manera remota en servidores que son propiedad de Microsoft.

Los servicios como el correo electrónico web, la banca móvil y el almacenamiento de fotos en línea son servicios en la nube que probablemente ya utilice. Debido a que esta infraestructura se encuentra en línea o en la nube, puede acceder a ella en cualquier lugar. (Por ejemplo: desde una computadora, una tableta, un teléfono inteligente u otro dispositivo con una conexión a Internet).

Visite Soporte de Microsoft  para obtener ayuda sobre problemas técnicos como los siguientes:

• Estado de su pedido
• Facturación
• Descargas
• Clave de producto
• Instalación o desinstalación
• Activación de productos
• Uso de productos
• Asistencia técnica

Los expertos de Microsoft son empresas de desarrollo y TI con personal capacitado que pueden ayudarlo a cambiar a Microsoft 365 o a desarrollar soluciones a medida para su empresa.

También puede comunicarse con nuestro soporte técnico por X, chat o correo electrónico para obtener ayuda en línea, o llamar a su soporte técnico local. Es posible que Dell Technologies lo comunique con el soporte técnico de Microsoft si se trata de un problema fuera del alcance de la garantía de Dell. Puede encontrar todos estos datos de contacto en nuestro sitio de soporte en la sección Contact support.

Para obtener ayuda y ver tutoriales, vaya a www.office.com/support . Para acceder a una capacitación gratuita basada en videos, visite www.office.com/training .