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Número de artículo: 000145592

O SupportAssist não foi iniciado corretamente após a restauração de imagem de fábrica

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Contenido del artículo

Síntomas

Você pode notar uma situação em que o SupportAssist não inicia corretamente na primeira vez após a restauração bem-sucedida do computador à sua imagem original de fábrica.

A mensagem exibida será algo como "Ocorreu um problema inesperado com o SupportAssist. Reinicie o PC e tente novamente mais tarde".

Para resolver esse problema, será necessário desinstalar a versão antiga e instalar a versão mais recente do SupportAssist.

Para desinstalar a versão mais antiga do SupportAssist e instalar a versão mais recente, execute estas etapas:

  1. Clique com o botão direito no logotipo do Windows na parte inferior esquerda da tela.

  2. Clique em Apps e Recursos.

  3. Na lista de programas, localize e selecione Dell SupportAssist.

  4. Na parte superior da janela, selecione Desinstalar.

  5. Para fazer download da versão mais recente do SupportAssist e para obter mais informações sobre a versão mais recente do Dell SupportAssist para PCs e tablets, visite nosso site de suporte do Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

21 abr 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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