Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Monitor Dell U4919DW nie może uzyskać maksymalnej rozdzielczości przy korzystaniu ze sterownika karty graficznej Intel w wersji 7584

Resumen: W poniższym artykule zamieszczono informacje na temat monitora Dell U4919DW, który nie wyświetla maksymalnej rozdzielczości w przypadku podłączenia do komputera z kartą graficzną Intel HD. ...

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
Consulte recursos para

Síntomas

Nie można uzyskać maksymalnej rozdzielczości przy korzystaniu ze sterownika karty graficznej Intel w wersji 7584

Monitor Dell U4919DW nie może wyświetlać obrazu z rozdzielczością 5120x1440 przy 60 Hz (5K) podczas korzystania z notebooków firmy Dell z kartami graficznymi Intel HD 620 lub 630. Zastosowanie połączenia HDMI, USB Type-C lub DisplayPort (DP) powoduje wyświetlanie rozdzielczości 3840x1080 60 Hz w trybie rozszerzonym.

Platformy, których dotyczy problem:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 z zamykaną obudową
  • Latitude 7310 2 w 1
  • Latitude 7410 z zamykaną obudową
  • Latitude 7410 2 w 1
  • Latitude 7411 2 w 1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Causa

Firma Intel usunęła funkcję obsługi rozdzielczości 5K przez jeden port ze sterowników kart graficznych w wersji 7584 i nowszych.

 

Maksymalna rozdzielczość wyświetlacza

Standardowa Linia U-Processor Linia H-Processor Linia S-Processor Uwagi
Embedded Display Port* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
lub
4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
lub
4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel 4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel 4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2,0 a
(z konwerterem aktywnym przez protokół
LSPCON)		 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
lub
4096x2160 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x2160 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 4096x2160 przy 60 Hz, 24 bity na piksel 1, 2, 3, 6

Uwagi:
  1. Maksymalna rozdzielczość jest oparta na wdrożeniu 4 torów przy szybkości transmisji danych łącza High Bit Rate 2 (HBR2).
  2. bpp — bity na piksel.
  3. Linia S-Processor obsługuje maksymalnie 4 wyświetlacze, przy czym jednocześnie aktywne mogą być tylko trzy z nich.
  4. Przyjęte rozdzielczości dotyczą maksymalnych wartości Voltage Common Collector (VCC).
  5. W przypadku podłączenia więcej niż jednego aktywnego portu DisplayPort częstotliwość procesora może być niższa niż podstawowa częstotliwość w scenariuszach o ograniczonej temperaturze.
  6. Złącze HDMI* 2.0 jest wdrażane za pomocą urządzenia LSPCON. Na platformie obsługiwane jest tylko jedno urządzenie LSPCON z obsługą HDCP2.2.
  7. Rozdzielczość wyświetlacza 5120x2880 przy 60 Hz może być obsługiwana w przypadku wyświetlaczy 5K z dwoma portami. (z odpowiednim sterownikiem karty graficznej)
 

Resolución

Rozwiązanie

 
Uwaga: Intel dodał 5K support w sterowniku karty graficznej, w wersji 7925 i nowszej.

Poniższe czynności umożliwiają obejście problemu w rejestrze systemu Windows i wymuszenie włączenia rozdzielczości 5K.

  1. Pobierz plik „5K_Enable_Support_U4919DW.zip” z witryny pomocy technicznej firmy Dell (Rysunek 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Rysunek 1
     
  2. Rozpakuj plik.
  3. Kliknij dwukrotnie plik.
  4. Kliknij przycisk Tak, aby dodać element rejestru do systemu.
  5. Uruchom ponownie system.
 
Uwaga: Informowanie użytkownika, że wymuszenie włączenia 5K wymaga innego problemu z efektem ubocznym, znajdującego się w Dell U4919DW artykule (typowe czynności rozwiązywania problemów): Korzystanie z monitora Dell U4919DW i przewodnik rozwiązywania problemów
Przeplot poziomy podczas oglądania filmów online za pomocą aplikacji Microsoft Filmy i TV, Microsoft Internet Explorer lub Microsoft Edge Niepożądany przeplot poziomy pojawia się w oknie odtwarzania wideo podczas oglądania wideo online w serwisie YouTube przy użyciu przeglądarki Microsoft Internet Explorer lub Microsoft Edge, lub też oglądania filmów online przy użyciu aplikacji Filmy i TV  
  • Zmień rozdzielczość monitora na 4K 3840 x 1080 lub niższą.
  • W przypadku filmów w serwisie YouTube zmień rozdzielczość odtwarzania na 720p lub niższą.

Wyłączenie opcji przyspieszania sprzętowego w przeglądarce może spowodować usunięcie poziomych linii napotykanych przy najwyższej rozdzielczości w serwisie YouTube.

Powrót do góry
 

Productos afectados

Dell U4919DW
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132325
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 may 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132325
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 may 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.