Impossibile visualizzare la risoluzione massima con il driver della scheda grafica Intel versione 7584
Il monitor Dell U4919DW non è in grado di visualizzare la risoluzione 5120x1440 a 60 Hz (5K) quando si utilizzano notebook Dell con scheda grafica Intel HD 620 o 630. Utilizzando una connessione HDMI, USB Type-C o DisplayPort (DP), viene visualizzata la risoluzione 3840x1080 a 60 Hz in modalità estesa.
Piattaforme interessate:
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7310 Clamshell
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7410 Clamshell
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7411 2-in-1
- Dell Precision 3550
- Dell Precision 3551
- Dell Precision 7550
- Dell Precision 7750
Intel ha rimosso la funzione di supporto della risoluzione 5K a porta singola dal driver della scheda grafica 7584 e versioni successive.
Risoluzione massima dello schermo
Standard |
Linea processori U |
Linea processori H |
Linea processori S |
Note |
Embedded DisplayPort* (eDP) |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 bpp o 4096x2304 @ 60 Hz, 24 bpp4 |
4096x2304 a 60 Hz, 24 bpp |
4096x2304 a 60 Hz, 24 bpp |
1, 2, 3, 7 |
DP* |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 bpp o 4096x2304 @ 60 Hz, 24 bpp4 |
4096x2304 a 60 Hz, 24 bpp |
4096x2304 a 60 Hz, 24 bpp |
1, 2, 3, 7 |
HDMI* 1.4 |
4096x2160 a 30 Hz, 24 bpp |
4096x2160 a 30 Hz, 24 bpp |
4096x2160 a 30 Hz, 24 bpp |
1, 2, 3 |
HDMI * 2.0/2.0 a (tramite convertitore di protocollo attivo (LSPCON)) |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 bpp o 4096x2160 @ 60 Hz, 24 bpp4 |
4096x2160 a 60 Hz, 24 bpp |
4096x2160 a 60 Hz, 24 bpp |
1, 2, 3, 6 |
Note:
- La risoluzione massima si basa sull'implementazione di 4 corsie con velocità di trasmissione dei dati High Bit Rate 2 (HBR2).
- bpp - bit per pixel.
- La linea di processori S supporta fino a 4 display, ma solo tre possono essere attivi simultaneamente.
- Le risoluzioni sono presunte a una tensione massima di alimentazione in volt (VCC).
- In caso di collegamento di più di uno schermo DisplayPort attivo, la frequenza del processore può essere inferiore alla frequenza di base in caso di scenari con limite di temperatura.
- L'implementazione di HDMI* 2.0 avviene con un dispositivo LSPCON. È supportato un solo dispositivo LSPCON con supporto per HDCP 2.2 per piattaforma.
- La risoluzione dello schermo di 5120x2880 a 60 Hz può essere supportata con display 5K dotati di due porte (con driver della scheda grafica corrispondente)
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Soluzione
Nota: Intel ha aggiunto il supporto 5K nel driver della scheda grafica, versione 7925 e successive.
I seguenti passaggi possono essere utilizzati come soluzione alternativa nel Registro di sistema di Windows per forzare l'abilitazione della risoluzione 5K.
- Scaricare il file "5K_Enable_Support_U4919DW.zip" dal sito del Supporto Dell (Figura 1).
Figura 1.
- Decomprimere il file.
- Cliccare due volte sul file.
- Cliccare su Sì per aggiungere la voce del Registro al sistema.
- Riavviare il sistema.
Nota: Informare l'utente che forzare l'abilitazione della risoluzione 5K causa un altro problema di effetto laterale, che è menzionato nell'articolo Dell U4919DW (procedure di risoluzione dei problemi più comuni): Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell U4919DW
Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge |
Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge o durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, vengono visualizzate accidentali strisce orizzontali nella finestra di riproduzione del video. |
- Modificare la risoluzione del monitor impostandola su 4K 3840 x 1080 o inferiore.
- Per i video di YouTube, impostare la risoluzione di riproduzione su 720p o su un valore inferiore.
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La disabilitazione dell'accelerazione hardware nell'opzione del browser può eliminare le linee orizzontali riscontrate sulla risoluzione più alta durante la riproduzione di video su YouTube.
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