Nie można uzyskać maksymalnej rozdzielczości przy korzystaniu ze sterownika karty graficznej Intel w wersji 7584
Monitor Dell U4919DW nie może wyświetlać obrazu z rozdzielczością 5120x1440 przy 60 Hz (5K) podczas korzystania z notebooków firmy Dell z kartami graficznymi Intel HD 620 lub 630. Zastosowanie połączenia HDMI, USB Type-C lub DisplayPort (DP) powoduje wyświetlanie rozdzielczości 3840x1080 60 Hz w trybie rozszerzonym.
Platformy, których dotyczy problem:
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7310 z zamykaną obudową
- Latitude 7310 2 w 1
- Latitude 7410 z zamykaną obudową
- Latitude 7410 2 w 1
- Latitude 7411 2 w 1
- Dell Precision 3550
- Dell Precision 3551
- Dell Precision 7550
- Dell Precision 7750
Firma Intel usunęła funkcję obsługi rozdzielczości 5K przez jeden port ze sterowników kart graficznych w wersji 7584 i nowszych.
Maksymalna rozdzielczość wyświetlacza
Standardowa |
Linia U-Processor |
Linia H-Processor |
Linia S-Processor |
Uwagi |
Embedded Display Port* (eDP) |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP lub 4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 BPP4 |
4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
1, 2, 3, 7 |
DP* |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP lub 4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 BPP4 |
4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
4096x2304 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
1, 2, 3, 7 |
HDMI* 1.4 |
4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel |
4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel |
4096x2160 przy 30 Hz, 24 bity na piksel |
1, 2, 3 |
HDMI * 2.0/2,0 a (z konwerterem aktywnym przez protokół LSPCON) |
3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP lub 4096x2160 @ 60 Hz, 24 BPP4 |
4096x2160 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
4096x2160 przy 60 Hz, 24 bity na piksel |
1, 2, 3, 6 |
Uwagi:
- Maksymalna rozdzielczość jest oparta na wdrożeniu 4 torów przy szybkości transmisji danych łącza High Bit Rate 2 (HBR2).
- bpp — bity na piksel.
- Linia S-Processor obsługuje maksymalnie 4 wyświetlacze, przy czym jednocześnie aktywne mogą być tylko trzy z nich.
- Przyjęte rozdzielczości dotyczą maksymalnych wartości Voltage Common Collector (VCC).
- W przypadku podłączenia więcej niż jednego aktywnego portu DisplayPort częstotliwość procesora może być niższa niż podstawowa częstotliwość w scenariuszach o ograniczonej temperaturze.
- Złącze HDMI* 2.0 jest wdrażane za pomocą urządzenia LSPCON. Na platformie obsługiwane jest tylko jedno urządzenie LSPCON z obsługą HDCP2.2.
- Rozdzielczość wyświetlacza 5120x2880 przy 60 Hz może być obsługiwana w przypadku wyświetlaczy 5K z dwoma portami. (z odpowiednim sterownikiem karty graficznej)
|
Rozwiązanie
Uwaga: Intel dodał 5K support w sterowniku karty graficznej, w wersji 7925 i nowszej.
Poniższe czynności umożliwiają obejście problemu w rejestrze systemu Windows i wymuszenie włączenia rozdzielczości 5K.
- Pobierz plik „5K_Enable_Support_U4919DW.zip” z witryny pomocy technicznej firmy Dell (Rysunek 1).
Rysunek 1
- Rozpakuj plik.
- Kliknij dwukrotnie plik.
- Kliknij przycisk Tak, aby dodać element rejestru do systemu.
- Uruchom ponownie system.
Uwaga: Informowanie użytkownika, że wymuszenie włączenia 5K wymaga innego problemu z efektem ubocznym, znajdującego się w Dell U4919DW artykule (typowe czynności rozwiązywania problemów): Korzystanie z monitora Dell U4919DW i przewodnik rozwiązywania problemów
Przeplot poziomy podczas oglądania filmów online za pomocą aplikacji Microsoft Filmy i TV, Microsoft Internet Explorer lub Microsoft Edge |
Niepożądany przeplot poziomy pojawia się w oknie odtwarzania wideo podczas oglądania wideo online w serwisie YouTube przy użyciu przeglądarki Microsoft Internet Explorer lub Microsoft Edge, lub też oglądania filmów online przy użyciu aplikacji Filmy i TV |
- Zmień rozdzielczość monitora na 4K 3840 x 1080 lub niższą.
- W przypadku filmów w serwisie YouTube zmień rozdzielczość odtwarzania na 720p lub niższą.
|
Wyłączenie opcji przyspieszania sprzętowego w przeglądarce może spowodować usunięcie poziomych linii napotykanych przy najwyższej rozdzielczości w serwisie YouTube.
Powrót do góry