Número del artículo: 000128555
Cet article explique comment collecter les logs pour Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Nous vous conseillons vivement de collecter les logs avant de procéder au dépannage ou de contacter Dell Data Protection ProSupport.
Produits concernés :
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Systèmes d’exploitation concernés :
Windows
Mac
Linux
Sans objet.
Le processus de collecte des logs pour Dell Endpoint Security Suite Enterprise s’effectue en collectant manuellement les logs sous Windows, Mac et Linux. Cliquez sur le système d’exploitation approprié pour obtenir plus d’informations.
Pour collecter des logs sous Windows, vous devez activer la journalisation détaillée, reproduire le problème, puis collecter les logs. Cliquez sur l’étape appropriée pour obtenir plus d’informations.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
, puis appuyez sur OK.Exécutez DiagnosticInfo pour capturer les logs. Pour plus d’informations, consultez l’article Comment collecter des journaux pour Dell Data Security/Dell Data Protection en utilisant DiagnosticInfo.
Pour collecter des logs sous Mac, vous devez activer la journalisation détaillée, reproduire le problème, puis collecter les logs. Cliquez sur l’étape appropriée pour obtenir plus d’informations.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
, puis appuyez sur Entrée.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
, puis appuyez sur Entrée.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
, puis appuyez sur Entrée.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
, puis appuyez sur Entrée.sudo sh
. N’appuyez pas sur Entrée.sudo sh
(étape 3), puis appuyez sur Entrée. Cela permet d’indiquer le chemin d’accès à GetLogs.sh.no Agent installed on system
également.
Pour collecter des logs sous Linux, vous devez activer la journalisation détaillée, reproduire le problème, capturer les logs, puis collecter les logs. Cliquez sur l’étape appropriée pour obtenir plus d’informations.
cd /usr/lib/dell/esse/
, puis appuyez sur Entrée.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
, puis appuyez sur Entrée.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
, puis appuyez sur Entrée.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
, puis appuyez sur Entrée.Pour décharger correctement les logs, Dell Endpoint Security Suite Enterprise pour Linux requiert :
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) et enregistrez le lot localement.Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 dic 2022
13
Solution