Número del artículo: 000128555
В этой статье рассказывается, как собрать журналы для Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Protection ProSupport.
Затронутые продукты:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Затронутые операционные системы:
Windows
Mac
Linux
Не применимо.
Процесс сбора журналов для Dell Endpoint Security Suite Enterprise обрабатывается путем сбора журналов вручную в Windows, Mac и Linux. Выберите нужную операционную систему, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
Для сбора журналов в Windows необходимо включить детализацию, воспроизвести проблему, а затем выполнить запись журналов. Выберите нужный шаг, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
и нажмите OK.Запустите DiagnosticInfo, чтобы собрать журналы. Для получения дополнительной информации см. статью Как собрать журналы Dell Data Security / Dell Data Protection с помощью DiagnosticInfo.
Для сбора журналов в ОС Mac необходимо включить детализацию, воспроизвести проблему, а затем выполнить запись журналов. Выберите нужный шаг, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
и нажмите клавишу Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
и нажмите клавишу Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
и нажмите клавишу Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
и нажмите клавишу Enter.sudo sh
. Не нажимайте клавишу Enter.sudo sh
(шаг 3) и нажмите клавишу Enter. Путь к местоположению для GetLogs.sh будет заполнен.no Agent installed on system
.
Для сбора журналов в Linux необходимо включить детализацию, воспроизвести проблему, выполнить запись журналов, а затем сбор журналов. Выберите нужный шаг, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.
cd /usr/lib/dell/esse/
и нажмите клавишу Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
и нажмите клавишу Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
и нажмите клавишу Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
и нажмите клавишу Enter.Для успешной выгрузки журналов Dell Endpoint Security Suite Enterprise для Linux требуется:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) и сохраните пакет локально.Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 dic 2022
13
Solution