Усунення несправностей друку кольорових відбитків через USB або мережеве підключення на лазерних принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Усунення несправностей друку кольорових відбитків через USB або мережеве підключення на лазерних принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

1. Надрукуйте тестову сторінку Windows із меню «Властивості принтера» драйвера. Якщо він чорно-білий, перевірте налаштування програми (Word, Acrobat, Outlook тощо), щоб переконатися, що програму не налаштовано на чорно-білий друк.
2. Надрукуйте сторінку перевірки кольору з панелі оператора. Якщо він кольоровий, переходимо до розділу 3. Якщо він чорно-білий, виконайте наступні дії:
   • На панелі оператора відкрийте меню та перейдіть до Admin Menu > PCL > Default Color і встановіть для нього значення Color
   • На панелі оператора відкрийте меню та перейдіть до Admin Menu > PS > Default Color і встановіть для нього значення Color
   • На панелі оператора відкрийте меню та перейдіть до меню адміністратора > Системні налаштування > Auto Color to Mono та встановіть значення Off (Вимкнено)
   • Після перемикання цих параметрів надрукуйте ще одну сторінку перевірки кольору. Якщо зараз він у кольорі, переходимо до розділу 3.
   • Якщо сторінка перевірки кольору все ще чорно-біла, перейдіть до розділу 5.
3. Якщо принтер не друкує в кольорі через USB або мережеве з'єднання, нам потрібно буде перевірити, чи правильно встановлено вихідний колір у драйвері принтера, виконавши такі дії:
   • Перейдіть до розділу «Пристрої та принтери» на комп'ютері.
   • Клацніть правою кнопкою миші піктограму принтера.
   • Клацніть «Параметри принтера».
   • Позначте поруч із пунктом Output Color (Колір виведення), що вибрано "Color". Якщо вибрано «Відтінки сірого», виберіть «Колір» і натисніть «Застосувати».
     
   • Перейдіть на вкладку Графіка. Переконайтеся, що в розкривному списку Вихідний колір вибрано параметр Колір. Якщо вибрано «Відтінки сірого», натисніть на випадаюче меню та виберіть «Колір», а потім натисніть «Застосувати».
     
   • Натисніть кнопку «OK»
4. Надішліть кольоровий тестовий відбиток. Якщо зображення тепер друкується в кольорі, проблему вирішено. Якщо він все ще не друкується в кольорі, нам потрібно буде перейти до наступних кроків.
   • Дотримуйтесь інструкцій у: Завантажте оновлення драйвера та мікропрограми для лазерного принтера Dell, щоб видалити та повторно інсталювати драйвер друку та оновити мікропрограму принтера.
5. Якщо принтер усе ще не друкує в кольорі з панелі оператора, виконайте такі дії:
   • Вимкніть принтер.
   • Коли принтер вимкнено, утримуйте кнопки з цифрами 4, 5 і 6. Продовжуйте утримувати ці кнопки та ввімкніть принтер.
   • Коли з'явиться екран, якщо вам буде запропоновано ввести діаг. Пароль, введіть 2 2 5.
   • Виберіть пункт Printer Diag. (Діаг. принтера) і натисніть кнопку OK.
   • Натисніть вниз до "Installation Set" і натисніть галочку.
   • Натисніть Вниз до "NVM Init" і натисніть галочку.
   • Натисніть галочку на "ESS Init"
   • Натисніть галочку в повідомленні «ОК?».
   • Вимкніть і знову ввімкніть принтер, щоб повернутися в режим готовності.
6. Надішліть на принтер пробний відбиток кольору. Якщо зображення тепер друкується в кольорі, проблеми вирішено.

Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки Dell.