Síntomas
Hata, güncelleştirme çalıştırıldıktan sonra Windows'a önyükleme yapmadan önce görülür:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
(BIOS Güncelleştirmesi başarısız. Bilgisayarınız yeniden başlatılıyor.)
Uygulamanın bellenim yükseltme bölümünde şu görülür:
Error: Collecting dock info failed.
(Hata: Bağlantı istasyonu bilgileri toplanamadı)
Şöyle başka bir hata da görülür:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated. (Hata: Bağlantı istasyonu bellenimi güncelleştirilebilene kadar yalnızca bir bağlantı istasyonu bağlanmalıdır.)
Causa
WD15/TB16/TB18DC'nin Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programı, Ocak 2020 sonrasında piyasaya sürülen Dell bilgisayarları desteklemez. Bunun sebebi yardımcı programın, Ocak 2020'den sonra piyasaya sürülen bilgisayarların yeni güvenliğiyle uyumlu olmayan eski güvenik anahtarı kullanmasıdır.
Resolución
WD15/TB16/TB18DC bağlantı istasyonunu, 2020'den önce piyasaya sürülen Dell bilgisayarlara bağlayın ve ardından Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programını çalıştırın.