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Problemas de Atualização de Computadores Alienware do Windows 10

Resumen: Este artigo ajuda-o com os problemas mais comuns que surgem durante a atualização do seu computador Alienware para o Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

O computador é reiniciado em um loop para uma tela preta

  • Sintoma: Após o primeiro reinício do processo de atualização, o computador começa a reiniciar em um loop.

Tela preta durante a atualização

  • Sintoma: Durante determinadas partes do processo de atualização, você pode receber uma tela preta após uma reinicialização

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

  • Sintoma: O controlador da placa gráfica AMD atribui um monitor a cada saída de vídeo, mesmo que um monitor não esteja ligado à placa. Isto atribui a porta HDMI como ecrã principal. Se tiver o ecrã ligado às saídas DVI ou DisplayPort, o controlador mostra-lhe um ambiente de trabalho expandido.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

  • Sintoma: Se você não desinstalou o driver de vídeo antes da atualização, haverá um conflito com a nova versão.

Sem som ou áudio distorcido

  • Sintoma: Após a atualização, poderá perder o áudio de forma intermitente ou completa ou poderá sentir som distorcido.

Causa

Plataformas afetadas:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

Os computadores são reiniciados em um loop para uma tela preta

Solução:

  1. Reinicie o computador.
  2. Começa a tocar em F2 quando o Logótipo Alienware aparece.
  3. Dentro do BIOS, aceda ao separador Arranque .
  4. Vá para baixo e realce Secure Boot.
  5. Prima Enter e selecione Desativado.
  6. Pressione F10 para salvar e sair.

Tela preta durante a atualização

Solução:

  • Este é um comportamento normal do processo de atualização, mas a tela preta não deve permanecer ligada por mais de 20 minutos. O processo inteiro de atualização demora em média duas horas. A duração do processo de atualização depende diretamente do número de aplicativos instalados no computador antes da atualização.

Alienware X51 R2: Ecrã preto com cursor após a atualização

Solução:

  1. Pressione a tecla Windows + tecla P três vezes.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente da AMD.

Falha na instalação do driver NVIDIA após a atualização

Solução:

  1. Desinstale o driver de vídeo antigo indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente do nvidia.comEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. ou simplesmente execute as Atualizações do Windows.

Sem som ou áudio distorcido

Solução:

  1. Desinstale o driver de áudio existente indo para Programa e Recursos dentro do Painel de Controle.
  2. Transfira e instale o controlador mais recente a partir da nossa página de controladores ou execute as atualizações do Windows.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
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