Проблемы с модернизацией до Windows 10 на компьютерах Alienware

Компьютер перезапускается в цикле с отображением черного экрана

• Признак. После первого перезапуска процесса обновления компьютер начинает циклически перезагружаться.

Появление черного экрана во время модернизации

• Признак. На некоторых этапах процесса обновления после перезапуска может появиться черный экран

Alienware X51 R2: Черный экран с курсором после обновления

• Признак. Драйвер видеоплаты AMD назначает монитор для каждого видеовыхода, даже если монитор не подключен к плате. При этом порт HDMI назначается в качестве основного. Если экран подключен к выходам DVI или DisplayPort, драйвер отображает расширенный рабочий стол.

Драйвер NVIDIA не устанавливается после модернизации

• Признак. Если вы не удалили видеодрайвер перед обновлением, возникает конфликт с новой версией.

Нет звука или искаженное аудио

• Признак. После обновления звук может периодически или полностью пропадать, либо слышать искажения.

Затронутые платформы:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Компьютер перезапускается в цикле с отображением черного экрана

Решение.

1. Перезапустите компьютер.
2. Нажмите клавишу F2 , когда появится логотип Alienware.
3. В BIOS перейдите на вкладку Boot .
4. Спуститесь вниз и выделите Secure Boot.
5. Нажмите Enter, а затем выберите Disabled.
6. Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.

Появление черного экрана во время модернизации

Решение.

• Это обычное поведение процесса обновления, но черный экран не должен оставаться включенным более 20 минут. Весь процесс модернизации занимает в среднем около двух часов. Продолжительность процесса обновления напрямую зависит от количества приложений, установленных на компьютере до обновления.

Alienware X51 R2: Черный экран с курсором после обновления

Решение.

1. Нажмите клавишу Windows + P три раза.
2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера от AMD.

Драйвер NVIDIA не устанавливается после модернизации

Решение.

1. Удалите старый видеодрайвер, перейдя в раздел Программы и компоненты на панели управления.
2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера с nvidia.com или просто запустите Центр обновления Windows.

Нет звука или искаженное аудио

Решение.

1. Удалите существующий аудиодрайвер, перейдя в раздел Программы и компоненты на панели управления.
2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера с нашей страницы драйверов или запустите Центр обновления Windows.