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Problèmes de mise à niveau vers Windows 10 sur les ordinateurs Alienware

Resumen: Cet article vous aide à résoudre les problèmes les plus courants rencontrés lors de la mise à niveau de votre ordinateur Alienware vers Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

L’ordinateur redémarre en boucle sur un écran noir

  • Symptôme : Après le premier redémarrage du processus de mise à niveau, l’ordinateur commence à redémarrer en boucle.

Écran noir au cours de la mise à niveau

  • Symptôme : Pendant certaines parties du processus de mise à niveau, vous pouvez obtenir un écran noir après un redémarrage

Alienware X51 R2 : Écran noir avec curseur après la mise à niveau

  • Symptôme : Le pilote de carte vidéo AMD attribue un moniteur à chaque sortie vidéo, même si aucun moniteur n’est branché à la carte. Le port HDMI devient l’affichage principal. Si l’écran est branché sur les sorties DVI ou DisplayPort, le pilote vous montre un bureau étendu.

L'installation du pilote NVIDIA échoue après la mise à niveau

  • Symptôme : Si vous n’avez pas désinstallé le pilote vidéo avant la mise à niveau, il y aura un conflit avec la nouvelle version.

Absence de son ou son déformé

  • Symptôme : Après la mise à niveau, vous risquez de perdre le son par intermittence ou complètement, ou vous pouvez rencontrer une distorsion du son.

Causa

Plates-formes concernées :

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

Les ordinateurs redémarrent en boucle sur un écran noir

Solution :

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Appuyez d’abord sur F2 lorsque le logo Alienware s’affiche.
  3. Dans le BIOS, accédez à l’onglet Boot .
  4. Descendez et mettez en surbrillance Secure Boot.
  5. Appuyez sur Entrée et sélectionnez Désactivé.
  6. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter.

Écran noir au cours de la mise à niveau

Solution :

  • Il s’agit d’un comportement normal du processus de mise à niveau, mais l’écran noir ne doit pas rester allumé plus de 20 minutes. Le processus de mise à niveau complet dure en moyenne deux heures. La durée du processus de mise à niveau dépend directement du nombre d’applications installées sur votre ordinateur avant la mise à niveau.

Alienware X51 R2 : Écran noir avec curseur après la mise à niveau

Solution :

  1. Appuyez trois fois sur les touches Windows + P.
  2. Téléchargez et installez la dernière version du pilote AMD.

L'installation du pilote NVIDIA échoue après la mise à niveau

Solution :

  1. Désinstallez l’ancien pilote vidéo en accédant à Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration.
  2. Téléchargez et installez le pilote le plus récent à partir de nvidia.comCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. ou exécutez simplement Windows Updates.

Absence de son ou son déformé

Solution :

  1. Désinstallez le pilote audio existant en accédant à Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration.
  2. Téléchargez et installez le pilote le plus récent à partir de notre page de pilotes ou exécutez des mises à jour Windows.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
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