Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Encryption Enterprise Shield -käyttäjät saattavat menettää pääsyn tiedostoihin salasanan vaihdon jälkeen

Resumen: Artikkeli sisältää tietoja Dell Encryption Enterprise Shieldin (aiemmin Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield saattaa menettää pääsyn tiedostoihin, kun verkkosalasanatyökaluilla on päivitetty salasana. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Syyn selvittäminen:

Kun käytät lokitiedostoja \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, saatat löytää seuraavan virheilmoituksen:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Tämä virhe tarkoittaa, että käyttäjän salasana, jolla salausavaimet ja paikallisen tietokoneen käytäntötiedot on suljettu, ei synkronoitu oikein Active Directoryn kanssa.

Kolmannen osapuolen salasanan hallintaohjelmisto on yleinen syy, joka voi päivittää Active Directory -salasanoja paikallisen tietokoneen ulkopuolella.

Jos tämä salasanapäivitys tapahtuu käyttöjärjestelmän ulkopuolella, Dell Encryption Enterprise Shield ei välttämättä pysty synkronoimaan salasanaa oikein, kun se on vaihdettu.

Causa

Ei sovellettavissa

Resolución

Versiosta 8.5.2 alkaen Dell Encryption Enterprise Shieldissä on rekisteriavain, jonka avulla ongelma voidaan tunnistaa ja korjata automaattisesti ilman uudelleenkäynnistystä.

Ota automaattinen uudelleenaktivointi käyttöön valitsemalla tämä avain seuraavasti:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Kun tämä käynnistyy, ohjelma luo lokeissa rivin:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Uusi rekisteriavain, jolla voi myös tarkistaa, kuinka monta kertaa tämä on suoritettu, luodaan.

Järjestelmänvalvojat voivat seurata, kuinka monta uudelleenaktivointia tietokoneessa on tapahtunut tämän uuden näppäimen avulla.

Suojus luo sen automaattisesti, kun uudelleenaktivointi tapahtuu:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate korjaa tämän ongelman. Katso ohjeet seuraavasta linkistä:

WSDeactivaten suorittaminen Dell Data Protection | Enterprise Shield for Windowsissa (englanninkielinen)


Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126055
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 jul 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.