Proceso de RMA Shim de las Chromebook 3110 y 3110 2 en 1.

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RMA Shim de las laptops Chromebook

En caso de que se reemplace la tarjeta madre, ejecute RMA Shim. La llave USB de RMA Shim se despachará con una tarjeta madre de reemplazo.

Deshabilitación de la protección contra escritura

A fin de realizar un procedimiento de RMA Shim, primero se debe deshabilitar la característica de protección contra escritura de la Chromebook.

Para deshabilitar la protección contra escritura:

1. Apague la Chromebook.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la Chromebook (Figura 1).
   
   Figura 1
3. Retire la cubierta de la base de la Chromebook. Consulte la guía del usuario (Chromebook 3110 y Chromebook 3110 2 en 1) para obtener instrucciones sobre cómo extraer la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre (Figura 2).
   
   Figura 2
5. Extraiga el tornillo M2x4 único que fija el soporte del cable de la pantalla en su lugar y, a continuación, retire el soporte.
   Advertencia: Tanto el adaptador de alimentación como el cable de la batería DEBEN estar desconectados antes de continuar con este paso. Si ambos no se desconectan, es posible que se produzca un cortocircuito en la Chromebook.
   
   
   Figura 3
6. Extraiga el tornillo M2.5x5 único (que se muestra en rojo a continuación) y el tornillo M2x4 único (que se muestra en amarillo a continuación) que fijan el soporte de I/O izquierdo en su lugar y, luego, retire el soporte (Figura 4).
   
   Figura 4
7. Fije el tornillo M2x4 único en el orificio para tornillos de protección contra escritura de la tarjeta madre del sistema (Figura 5).
   
   Figura 5
8. Vuelva a conectar el cable de la batería a la tarjeta madre (Figura 6).
   
   Figura 6
9. Conecte el adaptador de alimentación a la Chromebook (Figura 7).
   
   Figura 7
10. Continúe con los procedimientos de RMA Shim.

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Transición al modo de desarrollador

1. Inserte la llave USB de RMA Shim en el puerto USB.
2. Conecte el adaptador de alimentación a la Chromebook.
3. Mantenga presionadas las teclas + + durante aproximadamente dos segundos.
   Nota: Algunas tarjetas madre de reemplazo se envían en modo de desarrollador y con la protección contra escritura (WP) deshabilitada. En lugar de mostrar la pantalla de recuperación, la Chromebook arrancará desde la llave USB de RMA Shim y cargará el menú de configuración CrOS Factory Shim. Si ve el menú de configuración CrOS Factory Shim, continúe con la instalación de RMA Shim.
4. La Chromebook arrancará y mostrará el siguiente mensaje, presione + (Figura 8).
   
   Figura 8
5. En la pantalla de confirmación, seleccione Confirm y presione para preparar la Chromebook a fin de ingresar al modo de desarrollador. La Chromebook arrancará (Figura 9).
   
   Figura 9
6. Una vez que vea la pantalla del modo de desarrollador, mantenga presionadas las teclas + + durante aproximadamente dos segundos para que la Chromebook arranque desde la llave USB de RMA Shim (Figura 10).
   Nota: Si no mantiene presionadas las teclas + + en un lapso de 30 segundos después de ver la pantalla (y antes de escuchar dos pitidos), la Chromebook tardará más tiempo (de dos a tres minutos) en poder continuar con el arranque desde la llave USB de RMA Shim.
   
   Figura 10

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Instalación de RMA Shim

Antes de comenzar, tome nota de la información de SKU que se muestra en la etiqueta dentro de la cubierta de la base y regístrela, ya que esta información es necesaria cuando se ejecuta RMA Shim (Figura 11).

Figura 11

1. RMA Shim comenzará a cargarse. Cuando llegue a la siguiente pantalla, presione y, a continuación, presione para comenzar a instalar el archivo de RMA Shim (Figura 12).
   
   Figura 12
2. La llave USB de RMA Shim cargará todos los archivos necesarios para iniciar el proceso de RMA Shim. Esto tardará aproximadamente siete minutos en completarse. Cuando finalice el proceso de instalación, presione para reiniciar la Chromebook; este proceso tardará aproximadamente dos minutos (Figura 13).
   
   Figura 13
3. Mientras se reinicia la Chromebook, quite la llave USB de RMA Shim del puerto USB.

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Ejecución de RMA Shim

1. Cuando aparezca la pantalla de RMA Shim, presione para comenzar el proceso de RMA Shim. RMA Shim leerá los datos de la Chromebook (Figura 14).
   
   Figura 14
2. Cuando aparezca la pantalla Shutdown Test, presione para apagar la Chromebook (Figura 15 y 16).
   
   Figura 15
   
   
   Figura 16
3. Después de reiniciar, RMA Shim leerá los datos de la Chromebook y, a continuación, comenzará con la actualización del firmware. La actualización del firmware tarda aproximadamente tres minutos, tras ella, la Chromebook se reiniciará de forma automática (Figura 16 y 17).
   
   Figura 17
   
   
   Figura 18
4. Una vez que se reinicie la Chromebook, RMA Shim ingresará a Shop Floor (Figura 19). En la sección Shop Floor se permite la personalización de los campos únicos del sistema. En Service Tag, ingrese la etiqueta de servicio válida obtenida de la etiqueta que está en la cubierta de la base (Figura 20).
   
   Figura 19
   
   
   Figura 20
5. Seleccione el nombre de modelo correcto y presione (Figura 21).
   
   Figura 21
    
   Nota: La siguiente imagen es solo como referencia, seleccione el nombre de modelo correcto según la cubierta de la base real o el ticket de la orden de trabajo de la Chromebook que ejecuta RMA Shim (Figura 22).
   
   
   Figura 22
6. Seleccione la región y la distribución del teclado y, a continuación, presione (Figura 23).
   
   Figura 23
7. Para obtener información del SKU de la puerta D (Figura 11), seleccione el SKU de la cubierta de la base que se muestra en la etiqueta dentro de dicha cubierta y, a continuación, presione . La Chromebook comenzará a actualizar su información (Figura 24).
   
   Figura 24
8. Después de que RMA Shim actualice la información de la Chromebook, esta se reiniciará automáticamente y, luego, volverá a ingresar al proceso de RMA Shim (Figura 25).
   
   Figura 25

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Google Required Tests

1. Después de que RMA Shim ingrese a Google Required Tests, la Chromebook se reiniciará automáticamente para finalizar el proceso (de la Figura 26 a la 28).
   
   Figura 26
   
   
   Figura 27
   
   
   Figura 28
2. Cuando la Chromebook vuelva a encenderse, mediante Google Required Tests se verificará el estado del hardware y, a continuación, se preparará la Chromebook para ingresar a la fase Finalize. Este proceso tardará alrededor de tres minutos (Figuras 29 y 30).
   
   Figura 29
   
   
   Figura 30
3. Antes de ingresar a la fase Finalize, a través de Google Required Tests se comprobará la finalización de todas las pruebas previamente completadas (Figura 31).
   
   Figura 31
4. Presione para comenzar el proceso de finalización (Figura 32).
   
   Figura 32
5. La característica Google Required Tests se encuentra en la fase Finalize y RMA Shim está borrando todos los registros de prueba de la Chromebook. Este proceso tardará alrededor de dos minutos (Figura 33).
   Nota: NO apague ni reinicie la Chromebook ni presione sus teclas y los botones cuando la característica Google Required Tests esté en la fase Finalize. Una operación incorrecta provocará errores inesperados en la Chromebook.
   
   
   Figura 33
6. La Chromebook se reiniciará nuevamente después de la fase Finalize e iniciará el proceso de borrado (Figura 34).
   
   Figura 34
7. Una vez finalizado el trabajo de RMA Shim, el último paso pondrá la Chromebook en modo de envío. Quite el adaptador de alimentación cuando se le solicite (Figura 35).
   
   Figura 35
    
   Nota: NO cierre la tapa inmediatamente. Espere a que la Chromebook complete la transición al modo de envío. Si cierra la tapa inmediatamente, se producirá una interrupción, lo que dañará el sistema operativo.
8. La batería está bloqueada en el último paso. Esto significa que la Chromebook entra en modo de envío. La próxima vez que se deba encender la Chromebook, esta requerirá que la alimentación de CA esté conectada. No se encenderá sin la fuente de alimentación, incluso si la batería está completamente cargada (Figura 36).
   
   Figura 36
    
   Nota: Conecte la alimentación de CA y encienda la Chromebook. La Chromebook debería mostrar la pantalla de bienvenida del sistema operativo de Google.

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