Article Number: 000209812

Chromebook 3110- og 3110 2-i-1 RMA Shim-prosess

Summary: Fremgangsmåte for bruk av Chrome RMA Shim-verktøyet når hovedkortet skiftes ut på Chromebook 3110 og 3110 2-i-1.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen informasjon om symptom.

Cause

Ingen informasjon om årsak.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Hvis hovedkortet skiftes ut, kjører du RMA Shim. USB-nøkkelen for RMA Shim sendes med hovedkortet som skal skiftes ut av servicen.

Merk: Følgende bilder er av Chromebook 3110, men den samme prosessen gjelder for Chromebook 3110 2-i-1-versjonen.

Deaktivere write-protect

For å kunne utføre en RMA Shim-prosedyre må Chromebooks write protect-funksjon først deaktiveres.

Merk: Hvis du kjører RMA Shim etter at du har skiftet ut hovedkortet, trenger du ikke å følge trinnene nedenfor for å deaktivere skrivebeskyttelse. Nye hovedkort leveres med write protect deaktivert som standard.

Slik deaktiverer du Write Protect (Skrivebeskyttelse):

Slå av Chromebook.
Koble strømadapteren fra Chromebook (figur 1).

Figur 1
Ta av basedekslet fra Chromebook. Se brukerveiledningen (Chromebook 3110 og Chromebook 3110 2-i-1) for instruksjoner om hvordan du tar av basedekslet.
Koble batterikabelen fra hovedkortet (figur 2).

Figur 2
Fjern den ene (M2x4)-skruen som fester skjermkabelbraketten, og ta deretter ut braketten.
Forsiktig: Både strømadapteren og batterikabelen må kobles fra før du fortsetter med dette trinnet. Hvis du ikke kobler fra begge kan det føre til at Chromebook kortslutter.

Figur 3
Fjern den ene (M2.5x5)-skruen (vist i rødt nedenfor) og den ene (M2x4)-skruen (vist i gult nedenfor) som fester venstre I/O-brakett, og ta deretter ut braketten (figur 4).

Figur 4
Fest den ene (M2x4)-skruen på skruehullet for skrivebeskyttelsen på hovedkortet (figur 5).

Figur 5
Koble batterikabelen til hovedkortet på nytt (figur 6).

Figur 6
Koble strømadapteren til Chromebook (figur 7).

Figur 7
Fortsett med RMA shim-prosedyrene.

Tilbake til toppen

Overgang til utviklermodus

Sett USB-nøkkelen for RMA Shim inn i USB-porten.
Koble strømadapteren til Chromebook.
Trykk på og hold nede + + i ca. to sekunder.
Merk: Noen nye hovedkort leveres i Developer Mode (Utviklermodus) og med Write Protect (WP) deaktivert. I stedet for å vise gjenopprettingsskjermbildet starter Chromebook fra RMA Shim USB-nøkkelen og laster inn menyen for CrOS Factory Shim-oppsett. Hvis du ser installasjonsmenyen for CrOS Factory Shim, går du videre til Installing the RMA Shim (Installer RMA Shim).
Chromebook starter opp og viser meldingen nedenfor. Trykk på + (figur 8).

Figur 8
I bekreftelsesskjermbildet velger du Confirm (Bekreft ) og trykker på for å klargjøre Chromebook for å gå inn i Utviklermodus. Chromebook starter på nytt (figur 9).

Figur 9
Når du ser skjermbildet for utviklermodus, trykker du på og holder nede tastene + + i ca. to sekunder for at Chromebook skal starte opp fra RMA Shim USB-nøkkelen (figur 10).
Merk: Hvis du ikke trykker på og holder nede tastene + + innen 30 sekunder etter at du ser skjermen (og før du hører to pip), tar Chromebook lengre tid (2–3 minutter) før du starter opp fra USB-nøkkelen RMA Shim.

Figur 10

Tilbake til toppen

Sette inn RMA Shim

Før du begynner, må du notere deg og registrere SKU-informasjonen som vises på etiketten inne i basedekslet, da denne informasjonen er nødvendig når du kjører RMA Shim (figur 11).
Chromebook 3110-bunndeksel med SKU-klistremerke
Figur 11

Merk: Hvis tilgangspanelet ditt ikke har en etikett, har etiketten blitt ødelagt eller fjernet? Du kan følge disse trinnene for å finne ut hva det er:

Gå til Dell Support-nettstedet.
Skriv inn service-ID-en.
Klikk på Vis produktspesifikasjoner.
Etiketten er oppført sammen med etikettbokstaven. (eksempel. LBL, SKU-ID 0X01, X, datamaskinmodell.)

RMA Shim begynner å laste. Når du kommer til skjermen nedenfor, trykker du på og trykker deretter på for å begynne å installere RMA Shim-filen (figur 12).

Figur 12
USB-nøkkelen for RMA Shim laster deretter inn alle nødvendige filer for å starte RMA Shim-prosessen. Dette tar cirka 7 minutter å fullføre. Når installasjonsprosessen er fullført, trykker du på for å starte Chromebook på nytt. Denne prosessen tar ca. 2 minutter (figur 13).

Figur 13
Når Chromebook starter på nytt, tar du ut USB-nøkkelen for RMA Shim fra USB-porten.

Tilbake til toppen

Kjøre RMA Shim

Når RMA Shim-skjermen vises, trykker du på for å starte RMA Shim-prosessen. RMA Shim vil lese Chromebook-data (figur 14).

Figur 14
Når skjermbildet Shutdown Test (Avslutningstest ) vises, trykker du på for å slå av Chromebook (figur 15 og 16).

Figur 15

Figur 16
Når du har startet på nytt, vil RMA Shim lese Chromebook-dataene og deretter begynne med å oppdatere fastvaren. Fastvareoppdateringen tar ca. 3 minutter etter at Chromebook vil starte på nytt automatisk (figur 16 og 17).

Figur 17

Figur 18
Når Chromebook har startet på nytt, går RMA Shim inn i Shop Floor (figur 19). Delen Shop Floor (Kjøp etasje) gjør det mulig å tilpasse de unike systemfeltene. For service-ID angir du den gyldige service-ID-en fra etiketten på basedekslet (figur 20).

Figur 19

Figur 20
Velg riktig modellnavn, og trykk på (figur 21).

Figur 21.

Merk: Bildet nedenfor gjelder bare for referanse. Velg riktig modellnavn basert på det faktiske basedekslet eller jobbbestillingskortet til Chromebook som kjører RMA Shim (figur 22).

Figur 22.
Velg område og tastaturoppsett, og trykk deretter på (figur 23).

Figur 23.
Hvis du vil ha informasjon om D-dørs SKU (figur 11), velger du SKU for bunndekselet som vises på etiketten inni basedekslet, og deretter trykker du på . Chromebook vil begynne å oppdatere Chromebook-informasjonen (figur 24).

Figur 24.
Etter at RMA Shim har oppdatert Chromebook-informasjonen, starter Chromebook på nytt automatisk, og skriver deretter inn RMA Shim-prosessen på nytt (figur 25).

Figur 25.

Tilbake til toppen

Påkrevde Google-tester

Etter at RMA Shim går inn i Google Required Tests (Påkrevde tester), starter Chromebook på nytt automatisk for å fullføre prosessen (figur 26–28).

Figur 26

Figur 27

Figur 28
Når Chromebook slås på igjen, kontrollerer Google Required Tests maskinvarestatusen og klargjør deretter Chromebook for å gå inn i sluttføringsfasen . Denne prosessen tar ca. 3 minutter (figur 29 og 30).

Figur 29

Figur 30
Før du går inn i sluttfasen , vil Google Required Tests kontrollere fullføringen av alle testene som er fullført tidligere (figur 31).

Figur 31.
Trykk på for å starte sluttprosessen (figur 32).

Figur 32.
Påkrevde Google-tester er i sluttføringen , og RMA Shim sletter alle testloggene fra Chromebook. Denne prosessen tar ca. 2 minutter (figur 33).
Merk: IKKE slå av eller start Chromebook på nytt, eller trykk på taster og knapper på Chromebook når Google Required Tests er i sluttfasen. Feil drift vil forårsake uventede feil i Chromebook.

Figur 33.
Chromebook starter på nytt igjen etter fullføringsfasen og starter slettingsprosessen (figur 34).

Figur 34.
Når RMA Shim er fullført, vil det siste trinnet sette Chromebook i forsendelsesmodus. Ta ut strømadapteren når du blir bedt om det (figur 35).

Figur 35.

Merk: IKKE lukk lokket umiddelbart. Vent til Chromebook fullfører overgangen til "Forsendelsesmodus" Når du lukker lokket umiddelbart, vil det føre til avbrudd og dermed skade operativsystemet.
Batteriet er låst i det siste trinnet. Dette betyr at Chromebook settes i forsendelsesmodus. Chromebook krever at strømmen kobles til neste gang Chomebook må slås på. Den vil ikke slås på uten strømforsyningen selv om batteriet er fulladet (figur 36).

Figur 36.

Merk: Koble til vekselstrøm, og slå på Chromebook. Chromebook skal vise velkomstskjermbildet for Google-operativsystemet.