Розблокування BitLocker, якщо він перестав приймати ключі відновлення

Засіб BitLocker може не розблокуватися під час введення ключа. Коли ключ введено (навіть якщо його зареєстровано в Active Directory), засіб BitLocker повідомляє, що ключ було прийнято, і розблокування виконано успішно, але потім пропонує ввести ключ знову. Потім ця поведінка зациклюється.

Обхідний шлях, щоб розблокувати

Щоб завершити цей цикл відновлення BitLocker, BitLocker має бути призупинений у WinRE. Для цього виконайте такі дії:

• На сторінці, де вас попросять ввести ключ відновлення, виберіть посилання Пропустити цей диск внизу. Вам має бути представлено меню, яке дозволяє перейти до командного рядка. Послідовність така: Додаткові параметри>, Усунення> несправностей, Додаткові параметри>, Командний рядок.
• У командному рядку за допомогою такої команди перевірте стан BitLocker у форматі C: Диск:

  • manage-bde -status c:

• Якщо статус повернуто як заблокований, потрібно виконати наведену нижче команду, щоб розблокувати його за допомогою пароля відновлення:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Після розблокування накопичувача необхідно використовувати наступну команду для призупинення захисту:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Вихід і перезавантаження.
• Тепер комп'ютер повинен успішно завантажити Windows. Опинившись там, скористайтеся панеллю керування BitLocker, щоб відновити захист BitLocker.

Корисні посилання

• Перегляньте розділ Як усунути проблеми зі зчитувачем відбитків пальців і захисним програмним забезпеченням , щоб отримати додаткову інформацію про безпеку Dell.
• Детальні інструкції про те, як використовувати сайт підтримки Dell для визначення та встановлення драйверів для вашого ПК Dell.
• Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти цей ключ
• Автоматичне шифрування пристрою Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
• BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження на комп'ютерах із роз'ємом USB-C або Thunderbolt у разі прикріплення або від'єднання
• Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення з Windows 10, UEFI та мікропрограмою TPM 1.2
• Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell.

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.