Jak odblokować rozwiązanie BitLocker, gdy przestanie ono akceptować klucze odzyskiwania

Rozwiązanie BitLocker może nie odblokować się po wprowadzeniu klucza. Po wprowadzeniu klucza (nawet po rejestracji w usłudze Active Directory) rozwiązanie BitLocker zgłasza, że klucz został przyjęty, a odblokowanie zakończyło się sukcesem, ale następnie wyświetla monit o ponowne wprowadzenie klucza. To zachowanie następnie zapętla się.

Obejście problemu w celu odblokowania

Aby przerwać działanie pętli odzyskiwania funkcji BitLocker, funkcja BitLocker musi zostać wstrzymana w środowisku WinRE. Aby to uczynić, wykonaj następujące czynności:

• Na stronie, na której zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wybierz łącze Pomiń ten dysk u dołu. Powinno zostać wyświetlone menu umożliwiające przejście do wiersza polecenia. Sekwencja jest następująca: Opcje> zaawansowane Rozwiązywanie> problemów z opcjami zaawansowanymi>Wiersz polecenia.
• W wierszu polecenia użyj następującego polecenia, aby sprawdzić stan funkcji BitLocker dysku C: C:

  • manage-bde -status c:

• Jeżeli zwracany stan to „zablokowany”, musisz użyć następującego polecenia, aby odblokować dysk przy użyciu hasła odzyskiwania:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Po odblokowaniu dysku należy użyć następującego polecenia, aby wstrzymać ochronę:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Zamknij i uruchom ponownie.
• Komputer powinien teraz uruchomić pomyślnie system Windows. Następnie użyj panelu sterowania rozwiązania BitLocker, aby przywrócić ochronę BitLocker.

Przydatne łącza

• Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące zabezpieczeń firmy Dell, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z czytnikiem linii papilarnych i oprogramowaniem zabezpieczającym .
• Szczegółowe instrukcje dotyczące identyfikowania i instalowania sterowników dla komputera firmy Dell za pomocą witryny Pomocy technicznej firmy Dell.
• Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie możesz go zlokalizować
• Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell
• Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy każdym rozruchu zadokowanego lub niezadokowanego komputera wyposażonego w złącze USB-C lub Thunderbolt
• Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2
• Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc.

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.