Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Compliance Emc wstrzymywanie przy "ładowaniu"

Summary: Po uruchomieniu dowolnego raportu w programie Compliance Report przeglądarka internetowa przestaje reagować na monit o wczytywanie i nie rozwija się.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Uwaga: Compliance 2019. Program Compliance 2019 został wycofany. Jeśli musisz uruchomić program ComplianceReport, zapoznaj się z artykułem "Jak włączyć program ComplianceEr dla serwerów Dell Data Security Server".

Compliance Reporter
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Zgodność z przepisami

Plik Output.log zgodności zgłasza komunikat podobny do:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Problematyczne instrukcje:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Aby rozwiązać ten problem na serwerze Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition), wykonaj następujące czynności:

  1. Zatrzymaj usługę ComplianceReport.
  2. Zmień nazwę wszystkich cmgreports*.db plików w \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Folder.
  3. Skopiuj cmgreports.data.db pliku z \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ folderu do \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Folder.
  4. Zmień nazwę \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Folder.
  5. Uruchom usługę ComplianceReport.

Aby rozwiązać ten problem w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual (dawniej Dell Data Protection | Virtual Edition), wykonaj następujące czynności:

Uwaga: Pomoc techniczna firmy Dell lub administrator musi zalogować się i wykonać następujące czynności.
  1. Zatrzymaj aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.
  2. Zaloguj się jako ddpsupport.
  3. Wydaj te sześć poleceń (usuwają one dostosowania użytkownika do zgodności z Programem Compliance Amiser):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Uwaga: XX zmian dla każdego serwera i musimy wyświetlić zawartość /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db folder, aby znaleźć nazwę. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Zamknij powłokę i zaloguj się jako ddpuser.
  2. Uruchom aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Affected Products

Dell Encryption