Compliance Reportteri juuttuu loading-kohtaan

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Kuva 1: (Englanninkielinen) Vaatimustenmukaisuuden toimittaja

Compliance Reporterin output.log-loki ilmoittaa seuraavanlaisen viestin:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Ongelmallinen ohje:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Ei sovellettavissa

Ongelman ratkaiseminen Dell Security Management Serverissä (aiemmin Dell Data Protection | Enterprise Edition), toimi seuraavasti:

1. Pysäytä Compliance Reporter -palvelu.
2. Nimeä kaikki uudelleen cmgreports*.db tiedostot \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Kansio.
3. Kopioi cmgreports.data.db -tiedosto \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ -kansio \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Kansio.
4. Nimeä \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Kansio.
5. Käynnistä Compliance Reporter -palvelu.

Ongelman ratkaiseminen Dell Security Management Server Virtual -ohjelmistossa (aiemmin Dell Data Protection | Virtual Edition), toimi seuraavasti:

1. Pysäytä sovellus käyttöliittymässä.
2. Kirjaudu sisään nimellä ddpsupport.
3. Anna nämä kuusi komentoa (ne poistavat käyttäjien mukautukset Compliance Reporteriin):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Sulje komentotulkki ja kirjaudu sisään nimellä ddpuser.
5. Käynnistä sovellus käyttöliittymässä.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.