Compliance Reporter travado em "Loading"

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Figura 1: (Somente em inglês) Compliance Reporter

O Compliance Reporter output.log exibe uma mensagem semelhante a:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

A instrução problemática:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Não aplicável

Para resolver isso no Dell Security Management Server (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition), siga estas etapas:

1. Interrompa o serviço Compliance Reporter.
2. Renomear todos cmgreports*.db arquivos no \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Pasta.
3. Copie o cmgreports.data.db arquivo do \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ pasta no \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Pasta.
4. Renomeie o \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Pasta.
5. Inicie o serviço Compliance Reporter.

Para resolver esse problema no Dell Security Management Server Virtual (antigo Dell Data Protection | Virtual Edition), siga estas etapas:

1. Interrompa o aplicativo usando a interface do usuário.
2. Faça log-in como ddpsupport.
3. Emita estes seis comandos (eles removem as personalizações do usuário para o Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Saia do shell e faça log-in como ddpuser.
5. Inicie o aplicativo usando a interface do usuário.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.