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Windows 업데이트 후 Latitude 또는 Precision 노트북에서 지문 인식기가 작동하지 않음

Summary: 이 문서에서는 지문을 사용하여 로그인하려고 할 때 지문 인식기 또는 센서에서 발생하는 오류에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

지문 인식기 또는 센서가 올바르게 작동하지 않거나 로그인 화면에 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 Windows 업데이트 후에 발생합니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 3000 시리즈
  • Latitude 5000 시리즈
  • Latitude 7000 시리즈
  • Latitude 9000 Series
  • Precision 노트북
참고: 지문 인식기가 설치된 노트북만 영향을 받습니다.

Cause

Broadcom은 현재 ControlVault 드라이버 버전을 Windows 업데이트 카탈로그에 릴리스했습니다. 이러한 패키지 설치 관리자에는 9월 26일에 만료된 디지털 서명이 포함되어 있어 패키지가 불완전하게 설치되었습니다.

Resolution

영향을 받는 ControlVault 드라이버가 Windows 업데이트 카탈로그에서 강등되었습니다.

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 최신 Dell ControlVault 드라이버 및 펌웨어를 다운로드합니다.
    • Latitude 5x50, 5440, 7x50, 9450 2-in-1 및 Precision 3480, 3x90, 3x91, 5x90:
      • 최신 Dell ControlVault3 드라이버 및 펌웨어(6.0.47.93 이상)를 다운로드합니다.
    • 다른 모든 Latitude 및 Precision 노트북의 경우(드라이버 페이지의 호환 시스템 섹션 참조):
      • 최신 Dell ControlVault3 드라이버 및 펌웨어(5.14.15.22 이상)를 다운로드합니다.
  2. 설치 프로그램의 지시에 따라 드라이버를 설치합니다. 펌웨어를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
  3. 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220EX Rugged Extreme Tablet, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310 2-in-1 , Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000231671
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jan 2025
Version:  5
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