DM5500-loggpaketet innehåller detta TSR-loggpaket som standard. Den innehåller inte fullständiga lagringsloggar, så nedanstående procedur kan krävas.
Läs kunskapsbasartikeln Dell PowerProtect Data Manager Appliance – DM5500: Så här samlar du in ett administrativt loggpaket
Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) för PowerProtect-system.
Den tekniska supportrapporten (TSR) är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av supporten för att felsöka olika problem.
Procedur:
- Logga in på iDRAC (webbläsare ansluten till iDRAC IP visar inloggningsskärmen för iDRAC-gränssnittet). Administratörsanvändaren skapas vid distributionen.
- Gå till fliken Underhåll .
- Välj fliken SupportAssist.
- Välj knappen Starta en samling .
- Välj Alla loggar som ska ingå i paketet och klicka sedan på Samla in för att starta logggenereringen
- När logginsamlingen är klar väljer du OK för att starta nedladdningen till arbetsstationen
- Överför till Dells support med den metod du föredrar.
- Bifoga till tjänstebegäran.
Eller
- Begär en FTP-katalog från supporten.
Så här läser du TSR-loggen:
- Packa upp TSR-filen.
- Bläddra till TSR-mappen däri.
- Öppna viewer.html-filen med en webbläsare (till exempel Chrome)
- Använd menyerna för att bläddra till relevant eller obligatoriskt innehåll.
Exempel på sidan "viewer.html":
Den här videon visar hur du samlar in och visar TSR: