PowerProtect Data Manager-enhet | DM5500: Så här skapar du en TSR SupportAssist-samling

DM5500-loggpaketet innehåller detta TSR-loggpaket som standard. Den innehåller inte fullständiga lagringsloggar, så nedanstående procedur kan krävas.

Läs kunskapsbasartikeln Dell PowerProtect Data Manager Appliance – DM5500: Så här samlar du in ett administrativt loggpaket

Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) för PowerProtect-system.

Den tekniska supportrapporten (TSR) är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet.

Dessa loggar används av supporten för att felsöka olika problem.

Procedur:

1. Logga in på iDRAC (webbläsare ansluten till iDRAC IP visar inloggningsskärmen för iDRAC-gränssnittet). Administratörsanvändaren skapas vid distributionen.
2. Gå till fliken Underhåll .
3. Välj fliken SupportAssist.
4. Välj knappen Starta en samling .
5. Välj Alla loggar som ska ingå i paketet och klicka sedan på Samla in för att starta logggenereringen

6. När logginsamlingen är klar väljer du OK för att starta nedladdningen till arbetsstationen

7. Överför till Dells support med den metod du föredrar. 

• Bifoga till tjänstebegäran. 

• Begär en FTP-katalog från supporten.

1. Packa upp TSR-filen.
2. Bläddra till TSR-mappen däri. 
3. Öppna viewer.html-filen med en webbläsare (till exempel Chrome)
4. Använd menyerna för att bläddra till relevant eller obligatoriskt innehåll.