인텔 코어 13세대 및 14세대 i5, i7 및 i9 프로세서의 업계 전반적 문제

이 문제는 Dell 및 Alienware 데스크탑, 타워 및 워크스테이션 컴퓨터에 영향을 미칠 수 있습니다.

식별된 인텔 프로세서에 애플리케이션 불안정, Windows 블루 스크린 오류가 발생하거나 컴퓨터가 응답하지 않을 수 있습니다.

관련된 인텔 프로세서는 다음과 같습니다.

13세대 인텔 코어

• i5-13600케이
• i5 - 13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700케이
• i7-13700KF
• i9-13900 시리즈
• i9-13900F
• i9-13900케이
• i9-13900KF 규격

14세대 인텔 코어

• i5-14600케이
• 나7-14700
• i7-14700에프
• i7-14700케이
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900케이
• i9-14900KF 규격

영향을 받는 프로세서가 탑재된 Dell 모델:

• 청밍 3910/3911
• Inspiron 3020 데스크탑
• Inspiron 3020 소형 데스크탑
• Inspiron 3030 데스크탑
• Inspiron 3030 소형 데스크탑
• OptiPlex 올인원 7410
• OptiPlex 올인원 Plus 7410
• OptiPlex 올인원 7420
• OptiPlex 올인원 Plus 7420
• OptiPlex 마이크로 7010
• OptiPlex 마이크로 플러스 7010
• OptiPlex 마이크로 7020
• OptiPlex 마이크로 플러스 7020
• OptiPlex 소형 폼 팩터 7010
• OptiPlex 소형 폼 팩터 플러스 7010
• OptiPlex 소형 폼 팩터 7020
• OptiPlex 소형 폼 팩터 플러스 7020
• OptiPlex 타워 7010
• OptiPlex 타워 Plus 7010
• OptiPlex 타워 7020
• OptiPlex 타워 플러스 7020
• Precision 3260 컴팩트
• Precision 3260 XE 컴팩트
• Precision 3280 컴팩트
• Precision 3280 XE 컴팩트
• Precision 3460 소형 폼 팩터
• Precision 3460 XE 소형 폼 팩터
• Precision 3660 타워
• Precision 3660 XE 타워
• Precision 3680 타워
• Precision 3680 XE 타워
• Vostro 3020 소형 데스크탑
• Vostro 3020 타워 데스크탑
• Vostro 3030 데스크탑
• Vostro 3030 소형 데스크탑

영향을 받는 프로세서가 탑재된 Alienware 및 XPS:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

인텔은 마이크로코드 알고리즘으로 인한 작동 전압 상승으로 인해 프로세서에 대한 잘못된 전압 요청이 발생하기 때문에 이 문제가 발생한다고 밝혔습니다. 인텔의 성명은 다음을 참조하십시오. 인텔 코어 13세대 및 14세대 데스크탑 프로세서의 불안정성 보고서에 대한 2024년 7월 업데이트입니다.

컴퓨터에 인텔 코어 13세대 및 14세대 데스크탑 프로세서가 있는 것으로 식별되는지 확인하려면 www.dell.com/support 에서 서비스 태그를 확인하십시오. 배너는 컴퓨터에 프로세서가 있는 것으로 식별된 경우에만 표시됩니다.

인텔은 Dell 엔지니어링 팀이 확인된 모든 컴퓨터 모델에 대한 컴퓨터 BIOS 업데이트에 통합한 마이크로코드 업데이트를 제공했습니다. 이러한 BIOS 업데이트는 프로세서의 안정성을 유지하기 위해 2024년 8월 16일부터 Dell 지원 웹사이트에서 제공되었습니다. 자세한 내용은 Dell 지원 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. Dell은 업데이트된 인텔 마이크로코드가 포함된 최신 BIOS로 컴퓨터를 업데이트하는 것을 권장합니다.

최신 BIOS로 업데이트한 후 컴퓨터에 블루 스크린 또는 애플리케이션 충돌이 발생하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의 하여 컴퓨터 문제 해결 및 진단에 대한 지원을 받으십시오.