Dieses Problem kann Desktop-PCs, Tower und Workstations von Dell und Alienware betreffen.
Bei identifizierten Intel Prozessoren können instabile Anwendungen auftreten, Windows Bluescreen-Fehler auftreten oder der Computer reagiert möglicherweise nicht mehr.
Zu den beteiligten Intel Prozessoren gehören:
Intel Core der 13. Generation
i5-13600K
i5-13600KF
i7-13700-KARTON
i7-13700F
i7-13700K
i7-13700KF
i9-13900-KARTON
i9-13900F
i9-13900K
i9-13900KF
Intel Core der 14. Generation
i5-14600K
i7-14700
i7-14700F
i7-14700K
i7-14700KF
i9-14900
i9-14900F
i9-14900K
i9-14900KF
Dell Modelle mit betroffenen Prozessoren:
ChengMing 3910/3911
Inspiron 3020 Desktop-PC
Inspiron 3020 Desktop-PC im Kleinformat
Inspiron 3030 Desktop-PC
Inspiron 3030 Desktop-PC im Kleinformat
OptiPlex All-in-One 7410
OptiPlex All-in-One Plus 7410
OptiPlex All-in-One 7420
OptiPlex All-in-One Plus 7420
OptiPlex Micro 7010
OptiPlex Micro Plus 7010
OptiPlex Micro 7020
OptiPlex Micro Plus 7020
OptiPlex 7010 Small Form Factor
OptiPlex 7010 Small Form Factor Plus
OptiPlex 7020 Small Form Factor
OptiPlex 7020 Small Form Factor Plus
OptiPlex-Tower 7010
OptiPlex Tower Plus 7010
OptiPlex Tower 7020
OptiPlex Tower Plus 7020
Precision 3260 Compact
Precision 3260 XE Compact
Precision 3280 Compact
Precision 3280 XE Compact
Precision 3460 Small Form Factor
Precision 3460 XE Small Form Factor
Precision 3660 Tower
Precision 3660 XE Tower
Dell Precision 3680-Tower
Precision 3680 XE Tower
Vostro 3020 Small Desktop
Vostro 3020 Tower-Desktop-PC
Vostro 3030-Desktop-PC
Vostro 3030-Desktop-PC im Kleinformat
Alienware und XPS mit betroffenen Prozessoren:
Alienware Aurora R15
Alienware Aurora R16
XPS 8960
Cause
Intel hat angegeben, dass das Problem durch eine erhöhte Betriebsspannung verursacht wird, die von einem Mikrocode-Algorithmus herrührt, was zu falschen Spannungsanforderungen an den Prozessor führt. Die Aussage von Intel finden Sie unter: Update vom Juli 2024 zu Instabilitätsberichten zu Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation.
Resolution
Um herauszufinden, ob Ihr Computer mit einem Intel Core Desktop-Prozessor der 13. und 14. Generation identifiziert wurde, überprüfen Sie Ihr Service-Tag unter www.dell.com/support. Ein Banner wird nur angezeigt, wenn Ihr Computer als mit diesem Prozessor ausgestattet identifiziert wurde.
Intel hat ein Microcode-Update bereitgestellt, das von Dell Engineering in Computer-BIOS-Updates für alle identifizierten Computermodelle integriert wurde. Diese BIOS-Updates sind seit dem 16. August 2024 auf der Dell Support-Website verfügbar, um die Stabilität der Prozessoren aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Dell Support-Website. Dell empfiehlt dringend, Ihren Computer auf das neueste BIOS zu aktualisieren, das den aktualisierten Intel Microcode enthält.
Wenn auf Ihrem Computer Bluescreens auftreten oder Anwendungen nach dem Update auf das neueste BIOS abstürzen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Diagnose Ihres Computers zu erhalten.
Affected Products
Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010
, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000227933
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000227933
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.