英特尔酷睿第 13 代和第 14 代 i5、i7 和 i9 处理器的行业范围问题
Summary: 英特尔宣布了酷睿第 13 代和第 14 代 i5、i7 和 i9 处理器的全行业问题。
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Symptoms
此问题可能会影响戴尔和 Alienware 台式机、塔式机和工作站计算机。
确定的英特尔处理器可能会遇到不稳定的应用程序、Windows 蓝屏错误，或者计算机可能会停止响应。
要了解您的计算机是否具有英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器，请在 www.dell.com/support 处检查您的服务编号。仅当您的计算机被标识为具有处理器时，才会显示横幅。
涉及的英特尔处理器包括：
第 13 代英特尔酷睿
- i5-13600K
- i5-13600KF
- i7-13700
- i7-13700F
- i7-13700K
- i7-13700KF
- i9-13900
- i9-13900F
- i9-13900K
- i9-13900KF
第 14 代英特尔酷睿
- i5-14600K
- i7-14700
- i7-14700F
- i7-14700K
- i7-14700KF
- i9-14900
- i9-14900F
- i9-14900K
- i9-14900KF
配备受影响处理器的戴尔型号：
- 成铭 3910/3911
- Inspiron 灵越 3020 台式机
- Inspiron 灵越 3020 小型台式机
- Inspiron 灵越 3030 台式机
- Inspiron 灵越 3030 小型台式机
- OptiPlex 一体机 7410
- OptiPlex 一体机 Plus 7410
- OptiPlex 一体机 7420
- OptiPlex 一体机 Plus 7420
- OptiPlex 微型机 7010
- OptiPlex 微型机 Plus 7010
- OptiPlex 微型机 7020
- OptiPlex 微型机 Plus 7020
- OptiPlex 小型机 7010
- OptiPlex 小型机 Plus 7010
- OptiPlex 小型机 7020
- OptiPlex 小型机 Plus 7020
- OptiPlex 塔式机 7010
- OptiPlex 塔式机 Plus 7010
- OptiPlex 塔式机 7020
- OptiPlex 塔式机 Plus 7020
- Precision 3260 Compact
- Precision 3260 XE Compact
- Precision 3280 Compact
- Precision 3280 XE Compact
- Precision 3460 小型机
- Precision 3460 XE 小型机
- Precision 3660 塔式工作站
- Precision 3660 XE 塔式机
- Precision 3680 塔式工作站
- Precision 3680 XE 塔式工作站
- Vostro 成就 3020 小型台式机
- Vostro 成就 3020 塔式台式机
- Vostro 成就 3030 台式机
- Vostro 成就 3030 小型台式机
配备受影响处理器的 Alienware 和 XPS：
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- XPS 8960
Cause
英特尔已声明，此问题是由微码算法产生的工作电压过高引起的，从而导致对处理器的电压请求不正确。有关英特尔的声明，请参阅：英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器的不稳定报告的 2024 年 7 月更新。
Resolution
英特尔提供了一个微码更新，戴尔工程部门已将该更新整合到所有已确定计算机型号的计算机 BIOS 更新中。这些 BIOS 更新于 2024 年 8 月 16 日和 2024 年 9 月 26 日发布到戴尔支持网站 ，以保持处理器的稳定性。戴尔强烈建议将计算机更新至包含更新的英特尔微码的最新 BIOS。
有关如何更新计算机 BIOS 的更多信息，请参阅 戴尔 BIOS 和 UEFI 更新。
如果您的计算机在更新到最新 BIOS 后遇到蓝屏或应用程序崩溃， 请联系戴尔技术支持 ，以获取故障处理和诊断计算机的帮助。
Affected Products
Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010
, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000227933
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2024
Version: 5
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