Koko toimialaa koskeva ongelma 13. ja 14. sukupolven Intel Core i5-, i7- ja i9-suorittimissa
Summary: Intel on ilmoittanut koko alan ongelmasta Core 13. ja 14. sukupolven i5-, i7- ja i9-prosessoreissa.
Symptoms
Tämä ongelma saattaa vaikuttaa Dell- ja Alienware-pöytätietokoneisiin, -torneihin ja -työasematietokoneisiin.
Tunnistetut Intel-suorittimet saattavat kohdata epävakaita sovelluksia, Windowsin sinisen virhenäytön virheitä tai tietokone saattaa lakata vastaamasta.
Mukana olevia Intel-prosessoreita ovat:
13. sukupolven Intel Core
- i5-13600K
- i5-13600KF
- i7-13700
- i7-13700F
- i7-13700K
- i7-13700KF
- i9-13900
- i9-13900F
- i9-13900K
- i9-13900KF
14. sukupolven Intel Core
- i5-14600K
- i7-14700
- i7-14700F
- i7-14700K
- i7-14700KF
- i9-14900
- i9-14900F
- i9-14900K
- i9-14900KF
Dell-mallit, joissa on kyseinen suoritin:
- ChengMing 3910/3911
- Inspiron 3020 -pöytäkone
- Pieni Inspiron 3020 -pöytäkone
- Inspiron 3030 -pöytäkone
- Pieni Inspiron 3030 -pöytäkone
- OptiPlex All-in-One 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One 7420
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex Small Form Factor 7010
- OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
- OptiPlex Small Form Factor 7020
- OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
- OptiPlex 7010 -torni
- OptiPlex Tower Plus 7010
- OptiPlex Tower 7020
- OptiPlex Tower Plus 7020
- Precision 3260 Compact
- Precision 3260 XE Compact
- Precision 3280 Compact
- Precision 3280 XE Compact
- Precision 3460 Small Form Factor
- Precision 3460 XE Small Form Factor
- Precision 3660 -torni
- Precision 3660 XE -torni
- Precision 3680 -torni
- Precision 3680 XE -torni
- Pieni Vostro 3020 -pöytäkone
- Vostro 3020 Tower -pöytäkone
- Vostro 3030 -pöytäkone
- Pieni Vostro 3030 -pöytäkone
Alienware- ja XPS-tietokoneet, joita ongelma koskee:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- XPS 8960
Cause
Intel on ilmoittanut, että ongelma johtuu mikrokoodialgoritmista johtuvasta kohonneesta käyttöjännitteestä, joka johtaa virheellisiin jännitepyyntöihin prosessorille. Katso Intelin lausunto: Heinäkuun 2024 päivitys 13. ja 14. sukupolven Intel Core -pöytäkonesuorittimien
Resolution
Voit tarkistaa, onko tietokoneessasi 13. ja 14. sukupolven Intel Core -pöytätietokoneen suoritin, tarkistamalla palvelutunnisteesi osoitteessa www.dell.com/support. Banneri näkyy vain, jos tietokoneessa on suoritin.
Intel toimitti mikrokoodipäivityksen, jonka Dellin tekninen osasto on sisällyttänyt kaikkien tunnistettujen tietokonemallien tietokoneiden BIOS-päivityksiin. Nämä BIOS-päivitykset ovat olleet saatavilla 16.8.2024 alkaen Dellin tukisivustossa suorittimien vakauden varmistamiseksi. Lisätietoja on Dellin tukisivustossa. Dell suosittelee, että päivität tietokoneeseen uusimman BIOS-version, joka sisältää päivitetyn Intel-mikrokoodin.
Jos tietokone saa sinisen virhenäytön tai sovellus kaatuu BIOS-päivityksen jälkeen, pyydä Dellin teknisestä tuesta apua tietokoneen vianmääritykseen ja vianmääritykseen.
Affected Products
Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010
, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960
...