Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Rejestracja w celu uzyskania pomocy technicznej w zakresie infrastruktury konwergentnej firmy Dell Technologies

Summary: Produkty konwergentne Dell Technologies są obsługiwane za pośrednictwem specjalnego portalu klienta. Po dokonaniu jednorazowej rejestracji ten dedykowany portal pomocy technicznej dla klientów będzie źródłem wszystkich informacji o pomocy technicznej dotyczącej infrastruktury konwergentnej. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Dotyczy:
  • VxFlex do montażu w szafie serwerowej
  • Szafa serwerowa PowerFlex
  • Rodzina produktów VxBlock
 

Jak zarejestrować się w portalu pomocy technicznej w zakresie infrastruktury konwergentnej firmy Dell Technologies?

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z usług ProSupport/ProSupport Plus, w pierwszej kolejności zarejestruj systemy infrastruktury konwergentnej poprzez odwiedzenie portalu pomocy technicznej firmy Dell Technologies dostępnego tutaj. Wybierz opcję Blocks/Racks Support, a następnie kliknij przycisk "New User" na ekranie logowania. Proces rejestracji powinien zająć tylko kilka minut.
Aby się zarejestrować, potrzebne są następujące elementy:
  • Nazwa konta klienta (dokładnie taka, jak widnieje powyżej na tej fakturze)
  • Do weryfikacji potrzebny jest tylko jeden z następujących elementów:
    • Kod Service Tag systemu infrastruktury konwergentnej firmy Dell Technologies
      • W fakturze: "Nowy system szafy serwerowej PowerFlex"
      • W portalu: "Numer seryjny systemu VCE"
    • Kod Service Tag elementu firmy Dell Technologies
      • W portalu: "Numer seryjny elementu"
Uwaga: Rejestrując się w portalu pomocy technicznej i podając prawidłowy adres e-mail, firma Dell Technologies może przekazywać ważne powiadomienia związane z pomocą techniczną, w tym alerty techniczne, alerty bezpieczeństwa i biuletyny dotyczące produktów. Informacje dotyczące pomocy technicznej (w tym odpowiednie dane osobowe) będą przekazywane między lokalizacjami firmy Dell Technologies na całym świecie w zakresie niezbędnym do świadczenia pomocy technicznej.
Jeśli potrzebujesz pomocy w procesie rejestracji, zadzwoń pod lokalny bezpłatny numer podany na stronie Skontaktuj się z pomocą techniczną | Dell US– jeden z naszych przedstawicieli pomocy technicznej, który przeprowadzi Cię przez cały proces.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

Po zarejestrowaniu się w portalu pomocy technicznej prześlij tutaj zgłoszenia pomocy technicznej o znaczeniu innym niż poziom ważności One, aby uzyskać szybką pomoc techniczną i odpowiedź. Po otwarciu zgłoszenia serwisowego w portalu informacje są natychmiast przekazywane do specjalisty pomocy technicznej firmy Dell Technologies w celu odizolowania, rozwiązania problemu i zaangażowania odpowiednich zasobów inżynieryjnych pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu.   

W przypadku problemu o poważnym stopniu ważności prześlij wniosek telefonicznie, korzystając z lokalnego bezpłatnego numeru podanego na liście:
• Stany Zjednoczone: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Światowy: 1 312 725 5401
• Inna lokalizacja: Kliknij tutaj.

Podczas tworzenia zgłoszenia serwisowego może być konieczne podanie przez klientów następujących informacji:
  • Nazwa konta
  • Imię i nazwisko
  • Imię i nazwisko firmy/właściciela witryny
  • Telefon (określ, czy biurowy, czy komórkowy)
  • Adres e-mail (domena firmy)
  • Szczegóły produktu i wersji
  • Kod Service Tag, którego dotyczy problem
  • Opis problemu
  • Kod błędu (jeśli dotyczy)
  • Odpowiednie załączniki (do 10 MB)
  • Sev1
    •  Systemy produkcyjne nie działają, nie ma obejścia
    • Operacje/funkcje poważnie upośledzone, ale możliwe do kontynuowania
    • Nieprawidłowe działanie niektórych funkcji

Proces rozwiązywania zgłoszeń serwisowych pomocy technicznej firmy Dell Technologies

Nasi inżynierowie pomocy technicznej są ekspertami w zakresie systemów infrastruktury konwergentnej firmy Dell Technologies. Posiadali rozległe szkolenia oraz specjalizowali się w technologiach wirtualizacji, sieci, obliczeń i pamięci masowej, co pozwala reagować na wszelkie problemy inżynieryjne. Firma Dell Technologies ustanowiła procesy zapewniające eskalację zgłoszeń serwisowych w celu szybkiego rozwiązania problemu w razie potrzeby. Usługi Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc bez względu na lokalizację możesz mieć pewność, że otrzymasz stałą, niezawodną i specjalistyczną pomoc techniczną. Nasz model wsparcia "follow-the-sun" zapewnia ciągłe wsparcie ze strony dowolnego z naszych centrów wsparcia na całym świecie.
Firma Dell Technologies z niecierpliwością czeka na możliwość zaspokojenia Państwa potrzeb w zakresie pomocy technicznej i zapewnienia najlepszej w branży jakości pomocy technicznej.
Pomoc techniczna
przez telefon:Stany Zjednoczone: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Światowy: 1 312 725 5401

Jak uzyskać dostęp do dokumentacji technicznej?
Zawartość techniczna jest dostępna na stronie > pomocy technicznej firmy Dell Sprzęt > do montażu w szafie serwerowej PowerFlex patrz sekcja dokumentacji w górnej części menu:
Obsługa sprzętu do szafy serwerowej PowerFlex | Przegląd | Najważniejsze funkcje Dell US
  • Łatwy dostęp
  • Wyszukiwanie wieloaspektowe
  • Filtrowanie według składnika produktu, rozwiązania lub typu zawartości
  • Personalizacja
  • Dostęp mobilny dzięki responsywnemu projektowi
  • Możliwość natychmiastowej informacji zwrotnej


Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do PowerFlex — infrastruktura zdefiniowana programowo | Dell Stany Zjednoczone.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem lub autoryzowanym odsprzedawcą.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. i spółki zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dell, EMC i inne znaki towarowe są znakami towarowymi firmy Dell Inc. lub jej podmiotów zależnych. Inne znaki towarowe mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Opublikowano w Stanach Zjednoczonych, 10/16 Dokument pomocy technicznej H15600. Firma Dell EMC jest przekonana, że informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poprawne w dniu jego publikacji. Informacje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.